Vorschläge: Ticketsystem

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    Tickets automatisch schließen
    • Zukünftige Umsetzung

    Smarty Ticketsystem
    Es wäre super, wenn man einstellen könnte, dass Tickets automatisch geschlossen werden, wenn nach x Tagen keine Antwort durch den Ticketersteller erfolgt. Zusätzlich sollte man eine Warnung bzw. Benachrichtigung festlegen können, die den…
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    Labels wie in Forenbeiträgen
    • Zukünftige Umsetzung

    Cireyses Ticketsystem
    Guten Tag,

    ich habe bereits diesen Vorschlag Privat eingebracht. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät und auch als Aufgabe hier abgearbeitet werden kann schlage ich folgendes vor:

    Auch die Funktion der Labels, welche das WSC/Forum mit sich führt,…
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    Ticket zusammenführen
    • Zukünftige Umsetzung

    Blizz Ticketsystem
    Es wär von Vorteil wenn man mehrer Tickets hatt vom Selben Problem damit man diese zusammenführen kann. Also aus mehren Tickets 1 machen.
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    Tickets für andere.
    • Zukünftige Umsetzung

    mark272 Ticketsystem
    Hallo.

    Bitte füge die Funktion hinzu als Teammitglied Tickets für andere zu erstellen. Bei uns wird das System täglich genutzt.
    Außerdem bieten wir einen Livechat an, und möchten bei größeren Anliegen gleich selber ein Ticket für den Kunden…
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    Badge bei neuem Ticket
    • Zukünftige Umsetzung

    Grischabock Ticketsystem
    Hallo

    Bei einem neuen Ticket vermisse ich den Badge mit der Anzahl neuer Tickets im Menü.
    Eventuell könnte man Wahlweise es einbauen dass "noch" offene Tickets auch angezeigt werden. Bei uns gehen teilweise die Tickets unter wenn die noch offen sind.

    …
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    Automatische Nachricht beim Zuweisen / Schließen etc
    • Vom Moderator geprüft

    Viper850 Ticketsystem
    Ich hatte dies schonmal bei Woltlab geschrieben und poste es jetzt nochmal hier.

    Ich würde mir automatische Nachrichten wünschen die automatisch in Form der Moderationsbenachrichtigungen gepostet werden.
    Bei zuweisen beispielsweise könnte dann ein…
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    Begrenzter Zugriff für Prioritäten
    • Vom Moderator geprüft

    BestPixelHD Ticketsystem
    Guten Tag,


    ich würde mir für die Version von der Worltlab Suite eine Möglichkeit wünschen, dass man einstellen kann, dass manche Benutzergruppen z.B: nur die Priorität von Niedrig bis normal verwenden können und manche (z.B: VIP) auch die…
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    Ticket Zuweisen
    • Zukünftige Umsetzung

    Peter58 Ticketsystem
    Hi,
    folgenden Vorschlag möchte ich einreichen:

    User Alice (Moderator einer Kategorie) kann einzelne Tickets anderen Moderatoren zugänglich machen, indem Alice dem anderen Moderator das Ticket zuweist. (Andere Moderatoren haben das Ticket vorher nicht…
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    Ticket Status
    • Vom Moderator geprüft

    Hyperknox World Ticketsystem
    Hallo zusammen,

    es wäre sehr schön wenn Ticket System einen Status Funktion bekommen könnte, in dem man z.B. als Ticket Status "Neu, In Bearbeitung, Gelöst, Nicht Reproduzierbar, Warten auf Feedback und Geschlossen" definieren könnte und…
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    Nutzer nachträglich einem Ticket hinzufügen
    • Neu

    SyntraxGER Ticketsystem
    Hallo!

    Ich würde das Ticketsystem gerne als eine Art Beschwerdeantrag nutzen. Dazu ein kleines Beispiel:

    User A - Ticekt Antragsteller
    User B - moderiert die Beschwerde
    User C - Angeklagte

    User A erstellt eine Beschwerde in Form eines Tickets gegen User C ein…
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    Auf Ticket-E-Mails antworten und direkt im Ticket ergänzen
    • Neu

    azerus Ticketsystem
    Momentan ist es so, dass man mit der Erweiterung an eine E-Mail-Adresse schreiben kann, dazu ein Ticket erstellt wird und der Absender eine E-Mail mit dem Ticket-Link bekommt.

    Antwortet der Absender nun auf diese E-Mail, wird ein neues Ticket erstellt.…
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    Tickets zurückstellen ( mit Datum zur wiedervorlage )
    • Neu

    Hyperknox World Ticketsystem
    Uns fehlt bei meinem Minecraft Projekt die Funktion ein Ticket zurück zu stellen mit der Funktion der Wiedervorlage ( Datum/ Uhrzeit ). Gerade wenn Usewrwünsche auftretetn die noch nicht umsetzbar sind, man aber den Wunsch nicht aus den Augen verlieren…
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    Label Unterstützung
    • Vom Moderator geprüft

    andy Ticketsystem
    Wären Labels für das Ticketssystem denkbar?

    Je nach Anwendungsbeispiel können diese sinnvoll sein.
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    Live chat Support
    • Vom Moderator geprüft

    Samsung Ticketsystem
    Hallo @Daniel,

    Würde mich sehr freuen wenn es ein live chat geben würde für das Ticketsytem sowie livezilla aufgebaut.

    Ich finde so was fehlt als Erweiterung für das Ticketsystem.

    Liebe Grüße, Samsung
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    Status (Label) setzen
    • Vom Moderator geprüft

    Vulcano Ticketsystem
    Hallo zusammen,

    es wäre schön, wenn man im Ticketsystem ein Status stezen kann.
    Diese sollte im ACP individuell editierbar gemacht werden
    Der Ticketbearbeiter sollte dann die Statis ändern können.

    1:1 Umsetzung wie beim "Vorschläge"-Plugin :)

    Danke und viele…
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    Bessere Aufschlüsselung von "Meine Tickets"
    • Zukünftige Umsetzung

    Visar Ticketsystem
    Der Benutzer Foo kann Tickets erstellen, ihm können Tickets zugewiesen werden und er kann diese bearbeiten.
    Foo hat momentan die Möglichkeit auf Meine Tickets zu klicken.

    Problematisch dabei ist, dass nicht ersichtlich ist ob es sich um eine eigene…
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    Berechtigung für den Bearbeiter
    • Neu

    sshhinktz Ticketsystem
    Hallo zusammen,

    aktuell kann der Bearbeiter (assigneeUser) seine "eigenen" Tickets nicht einsehen, wenn sie in einer Kategorie sind für die er keine moderativen Rechte hat. Ich fände es sinnvoll, wenn der Bearbeiter auch volle Rechte zugewiesen bekommt.

    …
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    Auto-Antwort (Plugin Verbesserung)
    • Zukünftige Umsetzung

    Dr_Floh Ticketsystem
    Servus Daniel,

    Er wäre Sehr Sehr Hilfreich, wenn bei diesem Plugin Auto-Antwort noch festlegen könnte für welche Ticket Kategorie die jeweilige Vorlage ist!

    Kann dies möglichst schnell noch da eingebaut werden bitte?

    LG
    Florian
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    Termine aus dem Projektmanager
    • Zukünftige Umsetzung

    mcpomm Ticketsystem
    • Termine aus dem Projektmanager in den WSC - Kalender übernehmen (eigenständiges PlugIn)
    • Abgleich mit vorhandenen Kategorien
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    Discord-Anbindung
    • Neu

    Woerki Ticketsystem
    Von Hanashi gibt es bereits die Discord-API, über die sich eine Discord-Anbindung realisieren lässt, so dass auf Discord-Servern entsprechend eine automatische Info gepostet wird, wenn ein neues Ticket oder eine neue Antwort erstellt wird. Gleiches…