Ticketsystem
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Tickets automatisch schließen
Smarty Ticketsystem- Zukünftige Umsetzung
Es wäre super, wenn man einstellen könnte, dass Tickets automatisch geschlossen werden, wenn nach x Tagen keine Antwort durch den Ticketersteller erfolgt. Zusätzlich sollte man eine Warnung bzw. Benachrichtigung festlegen können, die den…1 Kommentar -
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Labels wie in Forenbeiträgen
Cireyses Ticketsystem- Zukünftige Umsetzung
Guten Tag,
ich habe bereits diesen Vorschlag Privat eingebracht. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät und auch als Aufgabe hier abgearbeitet werden kann schlage ich folgendes vor:
Auch die Funktion der Labels, welche das WSC/Forum mit sich führt,…5 Kommentare -
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Interne Kommentare
Cireyses Ticketsystem- Zukünftige Umsetzung
Guten Tag,
das sollte vorerst mein letzter Vorschlag sein. Das waren dann doch schon viele. :)
Es sollte ebenfalls die Möglichkeit geben interne Kommentare abzusenden, welche dann nur die Benutzer sehen können, die auch Tickets bearbeiten können.…5 Kommentare -
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Ticket zusammenführen
Blizz Ticketsystem- Zukünftige Umsetzung
Es wär von Vorteil wenn man mehrer Tickets hatt vom Selben Problem damit man diese zusammenführen kann. Also aus mehren Tickets 1 machen.2 Kommentare -
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Tickets für andere.
mark272 Ticketsystem- Zukünftige Umsetzung
Hallo.
Bitte füge die Funktion hinzu als Teammitglied Tickets für andere zu erstellen. Bei uns wird das System täglich genutzt.
Außerdem bieten wir einen Livechat an, und möchten bei größeren Anliegen gleich selber ein Ticket für den Kunden… -
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Automatische Nachricht beim Zuweisen / Schließen etc
Viper850 Ticketsystem- Vom Moderator geprüft
Ich hatte dies schonmal bei Woltlab geschrieben und poste es jetzt nochmal hier.
Ich würde mir automatische Nachrichten wünschen die automatisch in Form der Moderationsbenachrichtigungen gepostet werden.
Bei zuweisen beispielsweise könnte dann ein…1 Kommentar -
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Badge bei neuem Ticket
Grischabock Ticketsystem- Zukünftige Umsetzung
Hallo
Bei einem neuen Ticket vermisse ich den Badge mit der Anzahl neuer Tickets im Menü.
Eventuell könnte man Wahlweise es einbauen dass "noch" offene Tickets auch angezeigt werden. Bei uns gehen teilweise die Tickets unter wenn die noch offen sind.
…1 Kommentar -
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Begrenzter Zugriff für Prioritäten
BestPixelHD Ticketsystem- Vom Moderator geprüft
Guten Tag,
ich würde mir für die Version von der Worltlab Suite eine Möglichkeit wünschen, dass man einstellen kann, dass manche Benutzergruppen z.B: nur die Priorität von Niedrig bis normal verwenden können und manche (z.B: VIP) auch die… -
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Live chat Support
Samsung Ticketsystem- Vom Moderator geprüft
Hallo @Daniel,
Würde mich sehr freuen wenn es ein live chat geben würde für das Ticketsytem sowie livezilla aufgebaut.
Ich finde so was fehlt als Erweiterung für das Ticketsystem.
Liebe Grüße, Samsung6 Kommentare -
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Label Unterstützung
andy Ticketsystem- Vom Moderator geprüft
Wären Labels für das Ticketssystem denkbar?
Je nach Anwendungsbeispiel können diese sinnvoll sein.1 Kommentar -
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Ticket Zuweisen
Peter58 Ticketsystem- Zukünftige Umsetzung
Hi,
folgenden Vorschlag möchte ich einreichen:
User Alice (Moderator einer Kategorie) kann einzelne Tickets anderen Moderatoren zugänglich machen, indem Alice dem anderen Moderator das Ticket zuweist. (Andere Moderatoren haben das Ticket vorher nicht…1 Kommentar -
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Nutzer nachträglich einem Ticket hinzufügen
SyntraxGER Ticketsystem- Neu
Hallo!
Ich würde das Ticketsystem gerne als eine Art Beschwerdeantrag nutzen. Dazu ein kleines Beispiel:
User A - Ticekt Antragsteller
User B - moderiert die Beschwerde
User C - Angeklagte
User A erstellt eine Beschwerde in Form eines Tickets gegen User C ein… -
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Auf Ticket-E-Mails antworten und direkt im Ticket ergänzen
azerus Ticketsystem- Neu
Momentan ist es so, dass man mit der Erweiterung an eine E-Mail-Adresse schreiben kann, dazu ein Ticket erstellt wird und der Absender eine E-Mail mit dem Ticket-Link bekommt.
Antwortet der Absender nun auf diese E-Mail, wird ein neues Ticket erstellt.…1 Kommentar -
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Bessere Aufschlüsselung von "Meine Tickets"
Visar Ticketsystem- Zukünftige Umsetzung
Der Benutzer Foo kann Tickets erstellen, ihm können Tickets zugewiesen werden und er kann diese bearbeiten.
Foo hat momentan die Möglichkeit auf Meine Tickets zu klicken.
Problematisch dabei ist, dass nicht ersichtlich ist ob es sich um eine eigene…1 Kommentar -
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Termine aus dem Projektmanager
mcpomm Ticketsystem- Zukünftige Umsetzung
- Termine aus dem Projektmanager in den WSC - Kalender übernehmen (eigenständiges PlugIn)
- Abgleich mit vorhandenen Kategorien
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Ticket Status
2XLC.WORLD Ticketsystem- Vom Moderator geprüft
Hallo zusammen,
es wäre sehr schön wenn Ticket System einen Status Funktion bekommen könnte, in dem man z.B. als Ticket Status "Neu, In Bearbeitung, Gelöst, Nicht Reproduzierbar, Warten auf Feedback und Geschlossen" definieren könnte und…1 Kommentar -
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Auto Label von Hanashi (Ticketsystem)
Andydeluxe97 Ticketsystem- Neu
Es wäre cool wenn die funktion auch gehen würde, das die Labeln automatisch hinzufügt.- automatisches Setzen eines bestimmten Labels wenn ein Thema erstellt wird (z.B. "Offen")
- automatisches Setzen eines bestimmten Labels wenn ein Teammitglied auf ein Thema
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Status (Label) setzen
Vulcano Ticketsystem- Vom Moderator geprüft
Hallo zusammen,
es wäre schön, wenn man im Ticketsystem ein Status stezen kann.
Diese sollte im ACP individuell editierbar gemacht werden
Der Ticketbearbeiter sollte dann die Statis ändern können.
1:1 Umsetzung wie beim "Vorschläge"-Plugin :)
Danke und viele…1 Kommentar -
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App für Ticket System?
BounTyOnline Ticketsystem- Zukünftige Umsetzung
Hallo :)
Es wäre super wenn es eine App für das Handy gibt, wo ich mich in mein WSC einloggen kann und dort nur meine Tickets verwalten kann.
Vorzugsweise mit Benachrichtigung, das ich weiß das ein neues Ticket eingestellt wurde...
Optimierung für…3 Kommentare -
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Auto-Antwort (Plugin Verbesserung)
Player-Welt.de Ticketsystem- Zukünftige Umsetzung
Servus Daniel,
Er wäre Sehr Sehr Hilfreich, wenn bei diesem Plugin Auto-Antwort noch festlegen könnte für welche Ticket Kategorie die jeweilige Vorlage ist!
Kann dies möglichst schnell noch da eingebaut werden bitte?
LG
Florian1 Kommentar