Von Hanashi gibt es bereits die Discord-API, über die sich eine Discord-Anbindung realisieren lässt, so dass auf Discord-Servern entsprechend eine automatische Info gepostet wird, wenn ein neues Ticket oder eine neue Antwort erstellt wird. Gleiches könnte auch für die Realisierung von Übernahme eines Tickets und eine Veränderung des Status (erledigt/unerledigt, also offen/geschlossen) realisiert werden.


PS: Gerne auch als kostenpflichtiges, optionales Zusatzpaket.