Ticket Zuweisen

    • Zukünftige Umsetzung

Hi,

folgenden Vorschlag möchte ich einreichen:


User Alice (Moderator einer Kategorie) kann einzelne Tickets anderen Moderatoren zugänglich machen, indem Alice dem anderen Moderator das Ticket zuweist. (Andere Moderatoren haben das Ticket vorher nicht gesehen. Durch die Zuweisung wird es sichtbar)

  • Die Berechtigungsprüfung ist ein heikles Thema. Was du vorschlägst ist, dass wenn einem Nutzer explizit der Zugriff auf Tickets einer Kategorie verboten wurde, er dennoch Tickets sehen kann, wenn sie ihm zugewiesen wurden.


    Ich könnte mir durchaus vorstellen, dass das für einige Betreiber nicht im Sinne des Systems ist. Beispielsweise, wenn ein Moderator aus dem team fliegt, er also sofort keinen Zugriff mehr auf die Tickets haben soll. in dem Fall sieht er weiterhin alle Tickets, die ihm zugewiesen sind. Das muss dem Seitenbetreiber bewusst sein.


    Ich werde eine Option einführen, welche initial abgeschaltet ist und bei Bedarf aktiviert werden kann. Ist die Option gesetzt überschreibt die Zuweisung die Kategorieberechtigung.