Ticketsystem: Antwort-Vorlagen 5.4.0
Dieses Plugin hilft dabei den Support zu beschleunigen indem mann komfortabel vordefinierte Antworten auswählen kann.
Funktionen im Überblick
- Anlegen von vordefinierten Antworten (wahlweise für alle Supporter oder nur für sich selbst)
- Unterstützung mehrerer Antwort-Kategorien für mehr Übersicht
- Mit einem Klick landet die Antwort direkt im Editor
- Platzhalter für personalisierte Texte
Kurzanleitung:
- Anlegen von Antwort-Kategorien
Apps -> Ticketsystem -> Kategorien (Antwort-Vorlagen) - Anlegen von Antwort-Templates
Öffnen dazu ein beliebiges Ticket und klicken unten bei der Antwort auf "Antwort-Vorlagen". Dort gibt es den Link "Neue Vorlage hinzufügen", welcher direkt zum Formular führt. Tipp: es können auch Platzhalter für den Ticket-Autor und aktuellen Benutzer verwendet werden. - Antwort-Templates verwenden
Öffne dazu ein beliebiges Ticket und klicke unten bei der Antwort auf "Antwort-Vorlagen". Dort werden alle Antworten aufgelistet. Ein einfacher Klick auf die Antwort fügt diese direkt in den Editor ein. - Benutzergruppen-Berechtigungen
Benutzer -> Benutzergruppen -> Moderative Rechte -> Ticketsystem
Benötigtes Paket
Bilder
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Version 5.4.0
- Daniel
- 10,13 kB
- 26 Downloads
- optimiert für die neue WoltLab Suite 5.4
- Korrektur von Schreibfehlern
- reorganisiertes ACP-Menü
Mehr: Ticketsystem: Großes Update für den Projekt-Manager und mehr
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Version 5.3.3
- Daniel
- 10,15 kB
- 14 Downloads
verbesserte Kompatibilität mit anderen Ticket-Erweiterungen
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Version 5.3.1
- Daniel
- 10,23 kB
- 10 Downloads
- verbessertes Design für die Überschriften der Antworten
- Antwort-Vorschau wurde zur besseren Übersicht in der Liste auf 55 Zeichen gekürzt
- Beschreibung zum Titel im Formular hinzugefügt
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Version 5.3.0
- Daniel
- 10,1 kB
- 1 Download
