Vorschläge: Ticketsystem
-
LikesISt sowas möglich das man das Ticketsystem mit Gitlab verbindet ?1 Kommentar
-
Likesdarkwood.design/attachment/1224/ darkwood.design/attachment/1225/
So wie man sieht wird die Notiz nicht richtig angezeigt.2 Kommentare -
LikesHallo,
es wäre Super, wenn man Statistiken über das Ticketsystem ziehen könnte. (interessant für den kommerziellen Einsatz)
Z.B.
Kategorie XY, User, etc hat 180 Tickets in 3/6/12 Monaten erhalten und die durchschnittliche Bearbeitungszeit dauerte z.B 2 Tage -
LikesHi,
aktuell ist es nur möglich, per Moderativen Rechten in den jeweiligen Benutzergruppen, das Recht zu vergeben dass mal Ticket als erledigt markieren kann (siehe Bild 1).
(Versteckter Text)
Wäre es möglich, dass man das Recht in den jeweiligen… -
LikesCool dass man endlich Captchas setzen kann, wenn man als Gast ein neues Ticket eröffnet.
Aber warum ist Version 3 nicht verfügbar? :(
Hatten schon wieder 3 Bot Tickets trotz Version 2.3 Kommentare -
LikesHi,
aktuell teste ich mein System und das gesammte Rechtesystem. Wäre es möglich eine Fuktion einzubauen, dass man das Ticket löschen bzw. archivieren kann?
LG SporeSee aka. Kai3 Kommentare -
LikesHallo Daniel,
ich weiß nicht, ob es Technisch möglich ist, aber wäre super, wenn ein Ticket per Mail kommt, das die Mail-Adresse vom Absender im System auf einen vorhandenen Benutzer überprüft wird und dieser dann als Autor da steht, statt Gast.
Lg Tino3 Kommentare -
LikesHallo,
wir arbeiten in einem relativ "großen" Team mit dem Ticketsystem. Es kommt oft vor, dass sich bei einem neuen Ticket "Person A" das Ticket zuweist und eine Antwort postet. Im gleichen Moment hat aber "Person B" sich auch das Ticket zugewiesen und… -
LikesDer Benutzer Foo ist mit foo@bar.lan registriert.
Foo ist z.B. gerade auf Arbeit oder weiß sein Passwort nicht.
Foo entschließt sich deshalb eine E-Mail an das Ticketsystem zu senden.
Gegenwärtig führt das beim E-Mail-Import zu dem Ergebnis, dass ein… -
LikesIt would be nice to have a satisfaction score in the profile of the people who act as a representative.
I think this could be achieved by sending a survey (which can be customised) either by email or directly in the forum by sending it through… -
LikesHallo könnten ihr noch das einfügen
bestes Beispiel: Ich will meinen Beitrag per Bankeinzug bezahlen ( x )
benötigte Eingabe felder werden angezeigt
Ich will meinen Beitrag per Bankeinzug bezahlen ( )
benötigte felder werden nicht angezeigt -
Likes
Kategorie Rechtevergabe vereinfachen, Signatur in Antworten von Tickets, automatische Zuweisung nach x Tagen, Antwort Vorlagen
- Vom Moderator geprüft
Guten Tag,
mein Name ist Daniel, Leitung Support von Squadofthegoldenwings (kurz SGW).
Als erstes möchte ich ein großes Lob für das Ticketsystem aussprechen, jedoch habe ich auch noch einige Verbesserungsvorschläge.
1. Aufgrund der Größe unserer…1 Kommentar -
LikesIn unserem Team wurde gesucht wo man die Smilies für das Ticketsystem deaktiviert werden kann. Leider haben wir nix dazu gefunden. Vielleicht besteht ja auch bei anderen Interesse das man es einbaut .3 Kommentare
-
LikesDie neue Ansicht mit der Spalte "Projekt" in der Ticketliste ist klasse. Schön wäre, wenn man diese Spalte (wie die anderen daneben ja auch) per Klick sortieren könnte.
Und ganz ideal wäre es, wenn man die Projekte in den "Filter-Dialog" mit aufnehmen…1 Kommentar -
LikesHallo,
ich habe im ACP die Box für die Projekt Kategorien nicht gefunden, wenn ich diese übersehen haben sollte, verzeiht mir das.
Beste Grüße
FreeFun -
LikesHallo Daniel,
die Projekte haben ja auch ein Avatar, ein Projekt Bild halt.
Wäre schön wenn man ein Globales Avatar und ein Kategorie bedingte Avatare definieren könnte.
Aktuell sind diese default und man will auch nicht für jedes Projekt eins erstellen… -
LikesHallo,
ich wünsche mir einen Menüpunkt, mit dem man wieder ins Hauptmenü kommt,
also in etwa so:
darkwood.design/attachment/742/
Also analog z.B. der Forenübersicht.
Wenn man sich in einem Unterforum befindet gibt es hier ebenfalls die Möglichkeit, wieder in…1 Kommentar -
LikesKönnte man nicht auch die Auswahl Priorität statt Drop Down ein Auswahl machen?
Siehe Anhang. -
LikesHello, I love this plugin but is not really the best option for multi language comminities, would be nice to have the same multi language setting that we have on WolLab Suite to select the ticket language so that operators can only see tickets in…1 Kommentar
-
LikesIn der Breadcrumbs-Navigation fehlt die Listung der Kategorien inkl. Ticketsystem-Startseite, so dass es einfach ist, nach Beantwortung eines Tickets wieder zurück in die Ticket-Übersicht oder Ticketsystem-Startseite zu gelangen.
(Kann man wohl eher als…