Vorschläge: Ticketsystem
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LikesEs wäre mega cool wenn man das einstellen könnte wenn ein gast oder jemand ein ticket eröffnet dass der den automatisch eine nachricht bekommt (per email das gibt es das ja das meine ich nicht) ich meine in das ticket direkt beispielsweise wir haben…1 Kommentar
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LikesGuten Tag,
ich habe bereits diesen Vorschlag Privat eingebracht. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät und auch als Aufgabe hier abgearbeitet werden kann schlage ich folgendes vor:
Ähnlich wie bei Beiträgen im Forum sollten auch Tickets die… -
LikesGuten Tag,
ich habe bereits diesen Vorschlag Privat eingebracht. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät und auch als Aufgabe hier abgearbeitet werden kann schlage ich folgendes vor:
Für jede Kategorie die man im Ticketsystem erstellt soll man auch… -
LikesHi,
wäre es möglich pro Projekt einen eigenen Prefix für die Tickets zu definieren, sodass der jeweilige Prefix vor der Ticketnummer steht? Sprich alle Tickets eines Projekts haben den gleichen Prefix vor der Ticketnummer.
Viele Grüße -
LikesWenn Gäste z.B. per E-Mails Import Tickets eröffnen, ist der Betreff der E-Mail derzeit nicht mit Platzhaltern wie der generierten Ticket-Nummer, dem Betreff der E-Mail bzw. dem Ticket oder dem Namen des Eröffners (aus dem Absender) nutzbar.
Es wäre… -
LikesHey,
ich fände ein Update oder Addon cool wo man automatische Antworten einrichten könnte, wenn jemand ein Ticket in einer Kategorie öffnet. -
LikesWenn man im Projektmanager in der Ansicht eines Projektes auf "+ Neues Ticket" klickt, wäre es gut, wenn im anschließenden Formular das Feld "Projekt" bereits mit dem aktuellen Projekt ausgefüllt wäre (natürlich weiterhin änderbar, aber initial…
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LikesServus Daniel,
Er wäre mega cool und auch sehr Hilfreich, wenn man die Kategorien beim erstellen im ACP Kopieren könnte und nicht beim erstellen einer neuen Kategorie immer wieder bei 0 anfangen zu müssen :)
LG
Florian -
LikesManche Tickets werden als To Do liste immer wieder benötigt zum ab arbeiten z.B. für Newsletter. Es müssen bezüglich der Themen minimale Anpassungen vorgenommen werden. Da wäre es praktisch Tickets zu einem anderen Projekt zu kopieren (gleichzeitig…
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Threads in ein Ticket transferieren (Aus dem Forum raus als Art Bugtracker)
- Zukünftige Umsetzung
Das wäre mal eine nette Idee. Eine Bugtracker funktion einfügen. Diese soll dann an Gruppen oder mehrer Mail Adressen gesendet werden.1 Kommentar -
LikesGuten Tag,
Da wir uns für unsere Arbeit das Tickettool zugelegt haben, wollte ich auch gleich mal einen Vorschlag unterbreiten.
Hierbei handelt es sich um "Öffentliche Tickets".
Öffentliche Tickets sind diese, die für jeden zu sehen sind.
Ich würde es gut… -
LikesMomentan ist es meines Wissens ja nur möglich über den Avatar des zugewiesenen Ticketbearbeiter das Ticket auf öffentlich zu stellen.
Könnte man eine Möglichkeit einbauen, dies auch unter der letzten Antwort als Häkchen gleich mitzugeben. Momentan… -
LikesHallo
Wir nutzen das Ticketsystem und den Projektmanager.
Für das Ticketsystem selber gibt es ja das AddOn "Eingabefelder" mit dem man beim Ticket erstellen weitere Informationen angeben kann.
Schön wäre es wenn man die Eingabefelder beim Projekt… -
LikesHello there,
First of all, thanks for adding the internal notes to the plugin.
It would be really nice if you add a signature that is attached to the reply whenever a support member replies to a ticket.
One can edit that in the profile -> signature.
example:…1 Kommentar -
LikesHallo Daniel,
Für das Ticketsystem habe ich einen weiteren Vorschlag,
Da es die Erweiterung Email Importieren gibt würde es nicht unteranderem auch Sinn machen direkt gewisse Email zu sperren die nicht importiert werden?
Ich selber Nutze als Hauptemail…1 Kommentar -
LikesGuten Tag,
ich habe bereits diesen Vorschlag Privat eingebracht. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät und auch als Aufgabe hier abgearbeitet werden kann schlage ich folgendes vor:
Wie ich erwähnt hatte: Gäste können ihre Tickets im nachhinein… -
LikesHallo liebe Community
Ich besitze die Erweiterung des Ticketsystems "Ticketsystem: Projektmanager".
Mit dieser Erweiterung werden bei uns Kundenprojekte geplant und verwaltet.
Nun wurde vor kurzem ein Projekt abgeschlossen, welches aus diesem Grund nicht… -
LikesGuten Tag,
ich würde es begrüßen, wenn man in den "Eingabefeldern" des Ticketsystems auch die Möglichkeit hätte, den Feldtyp "labeledUrl" erstellen zu können, da wir auch in den Tickets mit Namen und Bezeichnungen arbeiten, die damit zum passenden… -
LikesHallo zusammen,
mir kam eine Idee, welche beim Arbeiten mit dem Ticketsystem in manchen Fällen echt hilfreich wäre.
Wenn Personen Tickets abschicken, kann man diesen ja zB. eine Priorität zuweisen.
Wie wäre es, wenn man einen Zeitraum festlegen könnte,…1 Kommentar -
Likeshttps://wbbsupport.de/filebase…-vorlage/?highlight=beitr
kannst du sowas für dein Ticketsystem machen und es einbauen