WoltLab Suite: Ticketsystem
Professionelle Verwaltung und Planung von Supportanfragen, Fehlermeldungen und Aufgaben
Funktionen im Überblick
- Kategorisierung von Tickets
- Individuelle Prioritäten anlegen
- Verantwortlicher Moderator/Supporter pro Kategorie zuweisbar
- Eigener Ticketpool pro Moderator
- Darstellung der Tickets wahlweise einfach wie Kommentare oder erweitert analog zu Beiträgen
- Ticketnummer formatierbar
Neu!
- Brandneue Watcher-Funktion zum beobachten von Tickets
- Unterstützung des neuen Boxsystem
- Kategorie-Box zum Filtern der Ticketliste
- Menü für Ticketaktionen (zuweisen, erledigen, schließen...) jetzt auch direkt im Ticket verfügbar
- Zahlreiche Verbesserungen in Darstellung und Benutzerfreundlichkeit
- und vieles mehr....
Systemvoraussetzungen
Für maximale Performance verwendet das Ticketsystem 5.4 modernste Programmiertechniken. Daher wird, neben den Systemvoraussetzungen der WoltLab Suite, mindestens PHP 7.4 auf dem Webserver vorausgesetzt.
Preis
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WoltLab Suite: TicketsystemEUR 35,99
Erweiterungen
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Ticketsystem: Branding-Free-LicenceEUR 23,99
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Ticketsystem: EingabefelderEUR 5,99
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Ticketsystem: E-Mails importierenEUR 5,99
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Ticketsystem: FilterEUR 2,49
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Ticketsystem: Antwort-VorlagenEUR 5,99
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Ticketsystem: Interne NotizenEUR 3,99
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Ticketsystem: ProjektmanagerEUR 23,99
Preis exkl. USt.
Unterstützte Versionen:
WoltLab Suite 5.4 / 5.5
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Die Option "Eingangsbestätigung verschicken" wird nun korrekt übernommen
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Die verbleibenden Tage werden nun auch korrekt berechnet, wenn das Enddatum in der Vergangenheit liegt.
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- Ein Fehler wurde behoben wodurch Eingabefelder bei mehr als 10 Kategorien nicht mehr geladen werden konnten
- Die Anzahl an Kategorien bis die Auswahl filterbar wird kann nun in den Optionen definiert werden
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Bei mehr als 10 Kategorien kann bei der Ticketerstellung nach Kategorienamen gefiltert werden um die Übersicht zu verbessern.
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Das Zusammenführen und Umbenennen von Benutzern benennt nun automatisch die Benutzer in Tickets und Antworten um
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Die Schnell-Optionen (Bearbeiten, Zitieren...) sind nun auch in der erweiterten Ansicht auf Mobilgeräten verfügbar
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Neue Berechtigung "Kann eigene Tickets bearbeiten"
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- Ticketsystem: Filter
Ein Problem wurde behoben, welches zu seltenen Fällen zu Inkompatibilitäten mit anderen Endanwendungen führen konnte.
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Ticketsystem: Projektmanager 5.5.3
- 29. September 2022
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- Ticketsystem: Projektmanager
- Ein Fehler wurde behoben, wodurch ein Fehler beim Speichern von Projekten angezeigt wurde, wenn ein Label gewählt und im Anschluss die zugehörige Kategorie gelöscht/deaktiviert wurde
- Ein Fehler wurde behoben, wodurch sich Projekte nicht mehr editieren ließen, wenn die zugewiesene Kategorie gelöscht wurde.