Vorschläge: Endanwendungen
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LikesWenn Vorschläge kommentiert werden, könnte man ebenfalls den Titel dick oder farblich markieren.
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LikesEs wäre schön, wenn die Box in der Sidebar die Unterkategorien mit anzeigen würde und diese entsprechend eingerückt im Verhältnis zur Hauptkategorie gelistet werden.
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LikesHallo,
ich würde ein Möglichkeit schätzen, eine dritte Person, neben demjenigen der das Ticket einmeldet und den Bearbeitern dazu holen zu können.
Ich bilde mit diesem System ein Beschwerden-System über andere User ab und es bräuchte dann auch der User,…1 Kommentar -
LikesWenn man die Reihenfolge der Tickets in der Ticketliste ändert, soll diese für den Nutzer gespeichert werden, sodass die Tickets beim nächsten Seitenaufruf wieder genauso sortiert sind. (per Option abschaltbar)
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LikesHello! Would be nice to have a follow button net to the username of the timeline entry author and also, when displaying the entries, give priority to the entries of followed users
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LikesEs wäre toll, wenn eine Option hinzugefügt wird, dass Tickets Supportstufen zugeteilt werden. Das heißt, wenn ein Ticket erstellt wird, befindet es sich grundsätzlich im 1st Level Support. Dieses Ticket können dann "1st Level Supporter" beantworten.…
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LikesHallo,
es wäre hilfreich, wenn die "@" funktion für das Makern der User auch im Ticketsystem funktionieren würde :) -
Likesbe able to create a FAQ page (with different categories)
with a box that can be shown above the ticket list page (to search answers)
and auto fetching of similar answers when typing the title/text of the new ticket. something like "have you read FAQ001,… -
LikesHallo,
ich würde mir wünschen wenn man die Eingabefelder im Ticketsystem unter dem ACP Bereich untereinander von der Sortierung her verschieben kann.
Wenn man aktuell ein neues Eingabefeld erstellt wird es derzeit an unterster Stelle fixiert und man…1 Kommentar -
LikesHallo,
es wäre Super, wenn man Statistiken über das Ticketsystem ziehen könnte. (interessant für den kommerziellen Einsatz)
Z.B.
Kategorie XY, User, etc hat 180 Tickets in 3/6/12 Monaten erhalten und die durchschnittliche Bearbeitungszeit dauerte z.B 2 Tage -
LikesHallo,
ich fände es gut wenn man die Rechte nochmal erweitern würde. Wie z.B das der Gast Vorschläge sehen kann aber jedoch nicht lesen kann. -
LikesIt appears that "Search" does not find posts made in the timeline. It would be great if this worked. Thank you!
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LikesGuten Tag,
Da wir uns für unsere Arbeit das Tickettool zugelegt haben, wollte ich auch gleich mal einen Vorschlag unterbreiten.
Hierbei handelt es sich um "Öffentliche Tickets".
Öffentliche Tickets sind diese, die für jeden zu sehen sind.
Ich würde es gut… -
LikesHallo,
Ich hab das Freunde System von mipu installiert und damit das Follower System deaktiviert (es wird ausgeblendet).
https://wbbsupport.de/filebase…nde-system-woltlab-suite/
Dadurch wird bei der Box "Letzte Aktivitäten" nichts angezeigt.
Gibt es da eine… -
LikesIch weiß nicht, ob das überhaupt möglich ist aufgr. des Nachladens, aber lässt sich ein einzelner Chronik-Eintrag irgendwie direkt verlinken?
Gleichwohl fehlt mir die Möglichkeit, einen Chronik-Eintrag (anstelle ausschl. die Antworten darauf) direkt… -
LikesMomentan ist es meines Wissens ja nur möglich über den Avatar des zugewiesenen Ticketbearbeiter das Ticket auf öffentlich zu stellen.
Könnte man eine Möglichkeit einbauen, dies auch unter der letzten Antwort als Häkchen gleich mitzugeben. Momentan… -
LikesHallo zusammen,
aktuell kann der Bearbeiter (assigneeUser) seine "eigenen" Tickets nicht einsehen, wenn sie in einer Kategorie sind für die er keine moderativen Rechte hat. Ich fände es sinnvoll, wenn der Bearbeiter auch volle Rechte zugewiesen bekommt.
… -
LikesHallo
Wir nutzen das Ticketsystem und den Projektmanager.
Für das Ticketsystem selber gibt es ja das AddOn "Eingabefelder" mit dem man beim Ticket erstellen weitere Informationen angeben kann.
Schön wäre es wenn man die Eingabefelder beim Projekt… -
LikesEs wäre cool wenn die funktion auch gehen würde, das die Labeln automatisch hinzufügt.
- automatisches Setzen eines bestimmten Labels wenn ein Thema erstellt wird (z.B. "Offen")
- automatisches Setzen eines bestimmten Labels wenn ein Teammitglied auf ein Thema
2 Kommentare -
LikesHello there,
First of all, thanks for adding the internal notes to the plugin.
It would be really nice if you add a signature that is attached to the reply whenever a support member replies to a ticket.
One can edit that in the profile -> signature.
example:…1 Kommentar