Vorschläge: Ticketsystem
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Likesdarkwood.design/attachment/1682/
In dem Menü würde ich mir die Funktion wünschen, dass man die Priorität setzen kann.2 Kommentare -
LikesEs wäre der Komfortabel, wenn man die Möglichkeit hätte bei ab arbeiten eines Tickets einen Benutzer (Ticket Verfasser) in eine Benutzergruppe zu zu Ordnern. Z.B. Ein Kunde verifiziert sich und der Bearbeiter kann sofort über den Button auswählen …
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LikesWenn man die Reihenfolge der Tickets in der Ticketliste ändert, soll diese für den Nutzer gespeichert werden, sodass die Tickets beim nächsten Seitenaufruf wieder genauso sortiert sind. (per Option abschaltbar)
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LikesEine Frage hab ich dann noch und zwar kann man es irgendwie so machen dass wenn ein Gast jetzt ein Ticket schreibt das dann nicht seine E-Mail Adresse da steht als Name sondern dass der sich einen Namen aussuchen kann also rein schreiben kann wie er…
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LikesSehr geehrte Damen und Herren,
bei der Verwendung des Ticketsystem Mai-Imports habe ich offensichtliche Fehler oder nachteilige Konfigurationen festgestellt.
Mir ist dabei aufgefallen, dass
(Versteckter Text)
- der Link zum Ticket nicht anklickbar ist,…1 Kommentar -
LikesHallo,
vorab danke für das schöne Plugin! Wir nutzen es täglich!
Wir bearbeiten mit diesem Plugin Beschwerden von Rennunfällen unserer Online-Renn-Liga.
Da wir verhindern wollen, dass viele Beschwerden aus Wut und dem Bauch entstehen.
Haben wir hier eine… -
LikesIst es möglich, bei den Kategorien dahinter anzuzeigen, wie viele Tickets es in dieser Kategorie gibt?
Es wäre super, wenn die Anzeige analog z.B. dem Artikelsystem wäre:
darkwood.design/attachment/743/2 Kommentare -
LikesWir hatten auch unseren Gästen die Möglichkeit gegeben Tickets zu erstellen um so unseren Support zu verbessern.
Leider kommen auch immer wieder Spambots durch unser Ticketsystem.
Ich hatte die Funktion für Gäste ein paar Monate deaktiviert gehabt und…1 Kommentar -
LikesHallo und allen vorweg ein frohes neues Jahr.
Wäre es als Admin bzw. Privilegierter Nutzer machbar, Tickets auch zu einem Nutzer zu öffnen?
Gruß,
Vakarian -
LikesHallo nochmal,
Ich würde mich freuen wenn es zu Ticket-system auch noch ein Bewertungs-system geben würde als Erweiterung
Liebe Grüße, Samsung2 Kommentare -
LikesMan kann einzelne Tickets und Antworten liken bzw. als gelesen markieren.1 Kommentar
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LikesGuten Mittag,
zwei Vorschläge: bei der Erweiterung zum Ticketsystem "Eingabefelder" wäre es super wenn man die Eingabefelder nicht nur eine Ebene weiter führen kann sondern in mehrere (siehe Screenshot_9.png), da man bspw. den Bereich…1 Kommentar -
LikesHallo,
nicht immer lässt sich ein Ticket direkt bearbeiten, sondern es ist zuvor noch die Bearbeitung eines anderen Tickets erforderlich.
Daher fände ich es gut, wenn es entweder die Möglichkeit gäbe z.B. über einen BB-Code …2 Kommentare -
LikesHallo,
man kann im ACP eine Beschreibung der Kategorien hinterlegen, diese werden im Frontend aber leider nicht angezeigt.
Es wäre super, wenn der User bei der Ticketerstellung diese Beschreibung angezeigt bekäme, damit die richtigen Kategorien…1 Kommentar -
LikesHallo!
Ganz kurz gefasst: Leider werden wir mit Tickets von Gästen (eher einem Gast) zugespamt, mit einem belanglosen Inhalt.
Wäre super, wenn man die IP-Adresse des Ersteller einsehen kann oder zumindest ein Flood-Control o.ä. eingebaut wird.
Grüße. -
LikesHallo zusammen,
was haltet ihr von einer API für das Ticketsystem? Ich würde diese brauchen im automatisiert Tickets über andere Software aufmachen zu können.2 Kommentare -
LikesHallo zusammen.
Ich würde gerne die Funktion nutzen, dass man SLAs einrichten kann und dass die SLAs je nach Benutzergruppe unterschiedlich sein können. -
LikesZumindest mich interessiert bei der Projektansicht in erster Linie, welche Tickets noch zu bearbeiten bzw. erledigt sind. Deshalb fände ich es deutlich besser, wenn die Reiter "Kommentare" und "Tickets" die Plätze tauschen würden, man also initial bei…3 Kommentare
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LikesSchön wäre es, wenn man bei den Tickets auf der Projektseite (im Reiter "Tickets") wie auch im Ticketsystem nur erledigte oder unerledigte Tickets anschauen könnte, die Buttons aus dem Ticketsystem also auch hier eingebunden werden würden.
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LikesHallo,
es wäre schön wenn man einzelne Eingabefelder auch einer Benutzergruppe zuweisen könnte.
Beste Grüße
FreeFun