Sehr geehrte Damen und Herren,


bei der Verwendung des Ticketsystem Mai-Imports habe ich offensichtliche Fehler oder nachteilige Konfigurationen festgestellt.



Mir ist dabei aufgefallen, dass


- der Link zum Ticket nicht anklickbar ist, dieser muss also durch den Nutzer erst kopiert werden muss.



Sollte die dritte Angabe vorsätzlich so eingestellt sein,

würde ich vorschlagen, dass eine direkte Funktion zum anklicken einfacher für den Anwender wäre.

(Sollte diese Funktion eigentlich bereits "von Haus aus" implementiert sein, würde ich mich um eine entsprechende Rückmeldung sehr freuen, damit ich mich mit Ihrem Support in Kontakt setzen kann.


Ich habe dies bspw. wie folgt in meinem Fall vorerst gelöst. (leider eben nur bis zum nächsten Update haltbar):


- Funktion: Link funktioniert zum klicken & kopieren

- Rot = Bearbeitet

Code: AnswerAction.class.php
        if ($ticket->email) {
            // send confirmation mail to guest
            // Added by  John Kuehner - clickable link function
            $text = WCF::getLanguage()->get('ticketsystem.ticket.guestmail.header.answer') . '<br /><a href="' .
                $ticket->getGuestLink() . '">' . $ticket->getGuestLink() . '</a><br /><br />' .
                WCF::getLanguage()->get('ticketsystem.ticket.guestmail.footer') . '<br />' .
                PAGE_TITLE;

            TicketAddForm::sendGuestEmail(WCF::getLanguage()->get('ticketsystem.ticket.guestmail.subject.answer'), $ticket->email, $text);
        }
Code: TicketAddForm.class.php
            // send confirmation mail to guest
            // Added by  John Kuehner - clickable link function
            $text = WCF::getLanguage()->get('ticketsystem.ticket.guestmail.header') . '<br /><a href="' .
                $ticket->getGuestLink() . '">' . $ticket->getGuestLink() . '</a><br /><br />' .
                WCF::getLanguage()->get('ticketsystem.ticket.guestmail.footer') . '<br />' .
                PAGE_TITLE;
            self::sendGuestEmail(WCF::getLanguage()->get('ticketsystem.ticket.guestmail.subject'), $this->formData[self::FIELD_ID_EMAIL], $text);

            //redirect guests
            HeaderUtil::redirect($ticket->getGuestLink());



Ich würde mich über eine Implementation und eine kurze Rückmeldung sehr freuen.



Mit freundlichen Grüßen

John Kühner

  • Fehlermeldungen sind am besten im Support aufgehoben, da die Vorschläge nur unregelmäßig geprüft werden.


    https://darkwood.design/support/


    Den Vorschlag mit der Verlinkung werde ich entsprechend in einer künftigen Version berücksichtigen.

    Danke 1