Wenn ein Ticket per Mail erstellt wurde und der Absender einen "Auth-Link" zum Ticket erhalten hat, bleibt dieser Zugriff für immer bestehen. Man hat keine Möglichkeit, diesen "Auth-Link" bzw. Zugriff von außen zu deaktivieren. Das Ticket bleibt immer sichbar, egal, in welche Kategorie man es verschiebt.
Ähnlich wie bei der Funktion "Ticket öffentlich / nur privat sichtbar machen" sollte (muss) es auch hier eine Möglichkeit geben, den öffentlichen Link-Zugriff auf das Ticket zu deaktivieren, finde ich.