Empfohlen WoltLab Suite: Ticketsystem 5.3.16

Lizenzbestimmungen
Lizenz für kommerzielle Plugins
Unterstützte Versionen
WoltLab Suite 3.1
WoltLab Suite 5.2
WoltLab Suite 5.3

Ein komfortables Ticketsystem für die Organisation von Support-Tickets und Software-Bugs.

WoltLab Suite: Ticketsystem

Professionelle Verwaltung und Planung von Supportanfragen, Fehlermeldungen und Aufgaben

Funktionen im Überblick

  • Kategorisierung von Tickets
  • Individuelle Prioritäten anlegen
  • Verantwortlicher Moderator/Supporter pro Kategorie zuweisbar
  • Eigener Ticketpool pro Moderator
  • Darstellung der Tickets wahlweise einfach wie Kommentare oder erweitert analog zu Beiträgen
  • Ticketnummer formatierbar

Neu!

  • Brandneue Watcher-Funktion zum beobachten von Tickets
  • Unterstützung des neuen Boxsystem
  • Kategorie-Box zum Filtern der Ticketliste
  • Menü für Ticketaktionen (zuweisen, erledigen, schließen...) jetzt auch direkt im Ticket verfügbar
  • Zahlreiche Verbesserungen in Darstellung und Benutzerfreundlichkeit
  • und vieles mehr....

Erweiterungen

Bilder

  • Version 5.3.16

    Tickets ohne Kategorie werden nun für Benutzer mit Moderationsberechtigung wieder korrekt angezeigt

  • Version 5.3.15

    • Die Statistik zur Antwortzeit kann nun wie gewollt per Option deaktiviert werden
    • Ein Fehler wurde behoben, wodurch Benutzer trotz "Kann Tickets in Kategorie erstellen" auf "verweigern" die Kategorie bei der Ticketerstellung sehen konnten
    • Ein Fehler wurde behoben, der beim Bearbeiten von Tickets in gelöschten Kategorien auftreten konnte
    • Ein Fehler wurde behoben, wodurch der untere "Priorität hinzufügen" Button in der Prioritätenliste nicht funktionierte

    *HINWEIS* Dieses Update setzt mindestens Version 5.3.12 des Ticketsystems voraus. Ältere Versionen müssen zunächst das Update auf 5.3.12 durchführen.

  • Version 5.3.13

    • interne Notizen werden nicht mehr als letzte Antwort markiert
    • bei den Antworten wird nun korrekt geprüft ob der Nutzer die Berechtigung hat interne Antworten zu sehen
  • Version 5.3.12

    - Kleinere Verbesserungen für mehr Stabilität

    - neues Event für optionale Erweiterungen

  • Version 5.3.11

    Stabilitätsupdate

    • Die Session-Konstante für Gast-Tickets wurde angepasst um Kollisionen mit anderen Plugins zu vermeiden
    • neue AccessibleTicketList welche die Berechtigungsprüfungen enthält Backend-Aufrufe der TicketList nicht einzuschränken

    Fehlerbehebung

    • Ein Fehler wurde behoben wodurch die Zustimmung zur Datenschutzvereinbarung nicht gespeichert werden konnte
  • Version 5.3.10

    Verbesserungen

    • Öffentliche Tickets können nun nicht mehr geöffnet werden, wenn die Berechtigung zum Betreten des Ticketsystems fehlt
    • Dateianhänge von Tickets können nun von allen Nutzern mit Zugriff auf das Ticket heruntergeladen werden
    • Mit der Berechtigung "Kann alle Tickets sehen und verwalten" können nun auch Tickets ohne Kategorie gesehen werden
    • unabhängig von der Kategorieberechtigung können öffentliche Tickets immer gesehen werden, wenn der Nutzer berechtigt ist das Ticketsystem zu betreten

    Fehlerbehebungen

    • Ein Problem wurde behoben wodurch Gäste beim Zitieren manchmal eine Fehlermeldung bekommen haben
  • Version 5.3.9

    Unterstützung für Sofort-Notizen der Erweiterung interne Notizen

  • Version 5.3.8

    • Der Button zur Antwort-Vorschau kann jetzt optional ein- oder ausgeblendet werden
    • Neue Template-Events für optionale Erweiterungen
    • Optimierungen für Updates von älteren Versionen
  • Version 5.3.6

    Captcha-Unterstützung für neue Tickets

  • Version 5.3.5

    Ein Fehler wurde behoben wodurch "Tickets aktualisieren" die Formatierungen der Tickets gelöscht hat.

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