Empfohlen WoltLab Suite: Ticketsystem 5.5.3

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Ein komfortables Ticketsystem für die Organisation von Support-Tickets und Software-Bugs.

WoltLab Suite: Ticketsystem

Professionelle Verwaltung und Planung von Supportanfragen, Fehlermeldungen und Aufgaben

Funktionen im Überblick

  • Kategorisierung von Tickets
  • Individuelle Prioritäten anlegen
  • Verantwortlicher Moderator/Supporter pro Kategorie zuweisbar
  • Eigener Ticketpool pro Moderator
  • Darstellung der Tickets wahlweise einfach wie Kommentare oder erweitert analog zu Beiträgen
  • Ticketnummer formatierbar

Neu!

  • Brandneue Watcher-Funktion zum beobachten von Tickets
  • Unterstützung des neuen Boxsystem
  • Kategorie-Box zum Filtern der Ticketliste
  • Menü für Ticketaktionen (zuweisen, erledigen, schließen...) jetzt auch direkt im Ticket verfügbar
  • Zahlreiche Verbesserungen in Darstellung und Benutzerfreundlichkeit
  • und vieles mehr....

Erweiterungen

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Ticketsystem: Branding-Free-Licence
Entfernt den sichtbaren Hersteller-Verweis aus dem Footer des Ticketsystems.
Daniel
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Ticketsystem: Eingabefelder
Erweitert das Ticketsystem um die Möglichkeit individuelle Eingabefelder pro Ticketkategorie zu definieren.
Daniel
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Ticketsystem: E-Mails importieren
Eingehende E-Mails an definierte E-Mail-Adressen werden automatisch als neues Ticket angelegt.
Daniel
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Ticketsystem: Filter
Erweitert das Ticketsystem um die Möglichkeit die Liste der Tickets nach verschiedenen Kriterien zu filtern.
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Ticketsystem: Antwort-Vorlagen
Erweitert das Ticketsystem um die Möglichkeit vordefinierte Antworten anzulegen.
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Ticketsystem: Interne Notizen
Mit dieser Erweiterungen können Antworten erstellt werden, die nur für interne Mitarbeiter sichtbar sind.
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Ticketsystem: Projektmanager
Erweitert das Ticketsystem um umfangreiche Funktionen für professionelles Projektmanagement.
Daniel
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Erweiterte Suche: Ticketsystem
Erweitert das Plugin "Erweiterte Suche" um ein Suchdropdown mit Vorschlägen aus dem WoltLab Suite: Ticketsystem.
Daniel

Systemvoraussetzungen

Für maximale Performance verwendet das Ticketsystem 5.4 modernste Programmiertechniken. Daher wird, neben den Systemvoraussetzungen der WoltLab Suite, mindestens PHP 7.4 auf dem Webserver vorausgesetzt.

Bilder

Gefällt mir 4

  • Version 5.5.3

    • Daniel
    • 84,43 kB
    • 4 Downloads

    Neue Berechtigung "Kann eigene Tickets bearbeiten"

  • Version 5.5.2

    • Daniel
    • 84,28 kB
    • 7 Downloads
    • Die Standardsortierung der Ticketliste kann nun wahlweise von Ticket-ID auf letzte Antwort gestellt werden (siehe Optionen)
    • Die Ticketliste wurde zu den Breadcrumbs hinzugefügt

  • Version 5.5.1

    • Daniel
    • 84,12 kB
    • 11 Downloads
    • Bestimmte Spalten können nun in den Gruppenberechtigungen ein-/ausgeblendet werden
    • Ein Fehler wurde behoben, wodurch ein Ticket nicht mehr bearbeitet werden konnte, wenn der zugewiesenen Kategorie die Berechtigung entzogen wurde.
    • Ein Fehler wurde behoben, wodurch Tickets von Gästen (z.B. Email-Import) einen Javascript-Fehler verursachten

  • Version 5.5.0

    • Daniel
    • 83,68 kB
    • 32 Downloads
    • Anpassungen für die WoltLab Suite 5.5*
    • komplette Modernisierung des JavaScript-Frontends für bessere Wartbarkeit und maximale Performance
    • Zitieren von Antworten und Tickets wieder uneingeschränkt möglich

    * Diese Version benötigt mindestens WoltLab Suite 5.5

  • Version 5.4.11

    • Daniel
    • 82,98 kB
    • 47 Downloads
    • Verbesserungen und Fehlerbehebungen beim Dialog für Ticket-Zuweisungen
    • [Entwickler] neues TemplateEvent contentTitleAppend um Inhalte per Plugin an den Tickettitel zu hängen

  • Version 5.4.10

    • Daniel
    • 82,97 kB
    • 11 Downloads

    Ein Problem wurde behoben, wodurch "Anzeigen aktualisieren" eine Fehlermeldung ausgeben konnte

  • Version 5.4.9

    • Daniel
    • 83,04 kB
    • 18 Downloads

    Ein Fehler wurde behoben wodurch "Anzeigen aktualisieren" das Format der Nachrichten negativ beeinflussen konnte.

  • Version 5.4.8

    • Daniel
    • 84,3 kB
    • 9 Downloads
    • Ein Fehler wurde behoben, wodurch der Abbrechen-Button beim Löschen einer Antwort die Antwort trotzdem gelöscht hat.
    • Ein Fehler wurde behoben, wodurch die Sprachvariable der Löschbestätigung nicht gesetzt wurde.
    • Es wurde eine Abfrage vor dem Löschen eines Tickets hinzugefügt
    • [Entwickler] optionale Plugins können nun Spalten in der Ticketliste ergänzen
    Gefällt mir 1

  • Version 5.4.7

    • Daniel
    • 84,89 kB
    • 13 Downloads
    • [Entwickler] neues Template-Event zur Erweiterung des Ticketsystem-Javascripts
    • Benötigt WoltLab Suite 5.4

  • Version 5.4.6

    • Daniel
    • 85,31 kB
    • 27 Downloads
    • Ein Fehler wurde behoben, wodurch beim Editieren von Antworten eine Dateianhänge hochgeladen werden konnten
    • Fehlerbehebung und Verbesserung bei der Auswahl eines Kategorie-Hauptverantwortlichen
    • Neues Layout für Schnellantworten für bessere Kompatibilität und Übersicht

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    Eingehende E-Mails an definierte E-Mail-Adressen werden automatisch als neues Ticket angelegt.
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  3. Ticketsystem: Eingabefelder

    Erweitert das Ticketsystem um die Möglichkeit individuelle Eingabefelder pro Ticketkategorie zu definieren.
    EUR 4,99

  4. Ticketsystem: Branding-Free-Licence

    Entfernt den sichtbaren Hersteller-Verweis aus dem Footer des Ticketsystems.
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