Empfohlen WoltLab Suite: Ticketsystem 5.5.0
WoltLab Suite: Ticketsystem
Professionelle Verwaltung und Planung von Supportanfragen, Fehlermeldungen und Aufgaben
Funktionen im Überblick
- Kategorisierung von Tickets
- Individuelle Prioritäten anlegen
- Verantwortlicher Moderator/Supporter pro Kategorie zuweisbar
- Eigener Ticketpool pro Moderator
- Darstellung der Tickets wahlweise einfach wie Kommentare oder erweitert analog zu Beiträgen
- Ticketnummer formatierbar
Neu!
- Brandneue Watcher-Funktion zum beobachten von Tickets
- Unterstützung des neuen Boxsystem
- Kategorie-Box zum Filtern der Ticketliste
- Menü für Ticketaktionen (zuweisen, erledigen, schließen...) jetzt auch direkt im Ticket verfügbar
- Zahlreiche Verbesserungen in Darstellung und Benutzerfreundlichkeit
- und vieles mehr....
Erweiterungen
Erweitert das Ticketsystem um die Möglichkeit individuelle Eingabefelder pro Ticketkategorie zu definieren.
Erweitert das Ticketsystem um die Möglichkeit die Liste der Tickets nach verschiedenen Kriterien zu filtern.
Mit dieser Erweiterungen können Antworten erstellt werden, die nur für interne Mitarbeiter sichtbar sind.
Erweitert das Plugin "Erweiterte Suche" um ein Suchdropdown mit Vorschlägen aus dem WoltLab Suite: Ticketsystem.
Systemvoraussetzungen
Für maximale Performance verwendet das Ticketsystem 5.4 modernste Programmiertechniken. Daher wird, neben den Systemvoraussetzungen der WoltLab Suite, mindestens PHP 7.4 auf dem Webserver vorausgesetzt.
Bilder
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Version 5.5.0
- Daniel
- 83,68 kB
- 3 Downloads
- Anpassungen für die WoltLab Suite 5.5*
- komplette Modernisierung des JavaScript-Frontends für bessere Wartbarkeit und maximale Performance
- Zitieren von Antworten und Tickets wieder uneingeschränkt möglich
* Diese Version benötigt mindestens WoltLab Suite 5.5
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Version 5.4.11
- Daniel
- 82,98 kB
- 38 Downloads
- Verbesserungen und Fehlerbehebungen beim Dialog für Ticket-Zuweisungen
- [Entwickler] neues TemplateEvent contentTitleAppend um Inhalte per Plugin an den Tickettitel zu hängen
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Version 5.4.10
- Daniel
- 82,97 kB
- 10 Downloads
Ein Problem wurde behoben, wodurch "Anzeigen aktualisieren" eine Fehlermeldung ausgeben konnte
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Version 5.4.9
- Daniel
- 83,04 kB
- 17 Downloads
Ein Fehler wurde behoben wodurch "Anzeigen aktualisieren" das Format der Nachrichten negativ beeinflussen konnte.
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Version 5.4.8
- Daniel
- 84,3 kB
- 8 Downloads
- Ein Fehler wurde behoben, wodurch der Abbrechen-Button beim Löschen einer Antwort die Antwort trotzdem gelöscht hat.
- Ein Fehler wurde behoben, wodurch die Sprachvariable der Löschbestätigung nicht gesetzt wurde.
- Es wurde eine Abfrage vor dem Löschen eines Tickets hinzugefügt
- [Entwickler] optionale Plugins können nun Spalten in der Ticketliste ergänzen
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Version 5.4.7
- Daniel
- 84,89 kB
- 13 Downloads
- [Entwickler] neues Template-Event zur Erweiterung des Ticketsystem-Javascripts
- Benötigt WoltLab Suite 5.4
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Version 5.4.6
- Daniel
- 85,31 kB
- 27 Downloads
- Ein Fehler wurde behoben, wodurch beim Editieren von Antworten eine Dateianhänge hochgeladen werden konnten
- Fehlerbehebung und Verbesserung bei der Auswahl eines Kategorie-Hauptverantwortlichen
- Neues Layout für Schnellantworten für bessere Kompatibilität und Übersicht
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Version 5.4.5
- Daniel
- 87,25 kB
- 19 Downloads
Neue Funktionen
- Die Anzahl der Antworten je Seite kann nun in den Optionen eingestellt werden
- In der Suchfunktion kann nun auch nach Ticket-Status (erledigt, geschlossen, öffentlich) gefiltert werden
Verbesserungen
- Gäste, welche mit ihrem Token-Link aus der E-Mail ein Ticket öffnen, können nun auch erneut antworten.
- Die Ticketnummer wird nun auch auf der Detailseite angezeigt
- Der Hinweis mit dem Gäste-Link im Ticket wird jetzt nur noch Gästen angezeigt
- In den Suchergebnissen wird nun auch die Kategorie angezeigt und verlinkt
- In den Benachrichtigungen wird nun auch der Benutzername angezeigt
- Nutzer mit der Kategorieberechtigung "Ist Moderator dieser Kategorie" sehen nun auch das Dropdown-Menü in der Ticketliste zum Zuweisen, Erledigen, Beobachten*, Veröffentlichen*, Schließen* von Tickets (für Tickets ihrer Kategorie)
* Nur bei entsprechender Gruppenberechtigung
Fehlerbehebungen
- Ein Fehler wurde behoben wodurch in der Kategorie-Box keine SEO-URLs verwendet wurden
Hinweise
- Aufgrund der umfangreichen Überarbeitung der Berechtigungen sollte geprüft werden ob Benutzer, Moderatoren, Administratoren die Funktionen sehen, die sie sehen sollen/dürfen
- Es werden aufgrund einer Inkompatibilität in der WoltLab Suite 5.4 keine Zitate von Antworten unterstützt. Die Funktion wird mit der WoltLab Suite 5.5 wieder nachgereicht.
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Version 5.4.2
- Daniel
- 85,28 kB
- 50 Downloads
Ein Fehler wurde behoben wodurch der "Absenden" Button in Kombination mit Eingabefeldern manchmal nicht funktionierte
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Version 5.4.1
- Daniel
- 85,2 kB
- 23 Downloads
Ein Fehler wurde behoben wodurch der "Absenden" Button in Kombination mit Eingabefeldern manchmal nicht funktionierte
