Empfohlen WoltLab Suite: Ticketsystem 5.4.6
- Daniel
- 800 Downloads
- 184 Verkäufe
- Lizenzbestimmungen
- Lizenz für kommerzielle Plugins
- Unterstützte Versionen
- WoltLab Suite 5.2
WoltLab Suite 5.3
WoltLab Suite 5.4
WoltLab Suite: Ticketsystem
Professionelle Verwaltung und Planung von Supportanfragen, Fehlermeldungen und Aufgaben
Funktionen im Überblick
- Kategorisierung von Tickets
- Individuelle Prioritäten anlegen
- Verantwortlicher Moderator/Supporter pro Kategorie zuweisbar
- Eigener Ticketpool pro Moderator
- Darstellung der Tickets wahlweise einfach wie Kommentare oder erweitert analog zu Beiträgen
- Ticketnummer formatierbar
Neu!
- Brandneue Watcher-Funktion zum beobachten von Tickets
- Unterstützung des neuen Boxsystem
- Kategorie-Box zum Filtern der Ticketliste
- Menü für Ticketaktionen (zuweisen, erledigen, schließen...) jetzt auch direkt im Ticket verfügbar
- Zahlreiche Verbesserungen in Darstellung und Benutzerfreundlichkeit
- und vieles mehr....
Erweiterungen
Erweitert das Ticketsystem um die Möglichkeit individuelle Eingabefelder pro Ticketkategorie zu definieren.
Erweitert das Ticketsystem um die Möglichkeit die Liste der Tickets nach verschiedenen Kriterien zu filtern.
Mit dieser Erweiterungen können Antworten erstellt werden, die nur für interne Mitarbeiter sichtbar sind.
Systemvoraussetzungen
Für maximale Performance verwendet das Ticketsystem 5.4 modernste Programmiertechniken. Daher wird, neben den Systemvoraussetzungen der WoltLab Suite, mindestens PHP 7.4 auf dem Webserver vorausgesetzt.
Bilder
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Version 5.4.6
- Daniel
- 85,31 kB
- 19 Downloads
- Ein Fehler wurde behoben, wodurch beim Editieren von Antworten eine Dateianhänge hochgeladen werden konnten
- Fehlerbehebung und Verbesserung bei der Auswahl eines Kategorie-Hauptverantwortlichen
- Neues Layout für Schnellantworten für bessere Kompatibilität und Übersicht
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Version 5.4.5
- Daniel
- 87,25 kB
- 16 Downloads
Neue Funktionen
- Die Anzahl der Antworten je Seite kann nun in den Optionen eingestellt werden
- In der Suchfunktion kann nun auch nach Ticket-Status (erledigt, geschlossen, öffentlich) gefiltert werden
Verbesserungen
- Gäste, welche mit ihrem Token-Link aus der E-Mail ein Ticket öffnen, können nun auch erneut antworten.
- Die Ticketnummer wird nun auch auf der Detailseite angezeigt
- Der Hinweis mit dem Gäste-Link im Ticket wird jetzt nur noch Gästen angezeigt
- In den Suchergebnissen wird nun auch die Kategorie angezeigt und verlinkt
- In den Benachrichtigungen wird nun auch der Benutzername angezeigt
- Nutzer mit der Kategorieberechtigung "Ist Moderator dieser Kategorie" sehen nun auch das Dropdown-Menü in der Ticketliste zum Zuweisen, Erledigen, Beobachten*, Veröffentlichen*, Schließen* von Tickets (für Tickets ihrer Kategorie)
* Nur bei entsprechender Gruppenberechtigung
Fehlerbehebungen
- Ein Fehler wurde behoben wodurch in der Kategorie-Box keine SEO-URLs verwendet wurden
Hinweise
- Aufgrund der umfangreichen Überarbeitung der Berechtigungen sollte geprüft werden ob Benutzer, Moderatoren, Administratoren die Funktionen sehen, die sie sehen sollen/dürfen
- Es werden aufgrund einer Inkompatibilität in der WoltLab Suite 5.4 keine Zitate von Antworten unterstützt. Die Funktion wird mit der WoltLab Suite 5.5 wieder nachgereicht.
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Version 5.4.2
- Daniel
- 85,28 kB
- 50 Downloads
Ein Fehler wurde behoben wodurch der "Absenden" Button in Kombination mit Eingabefeldern manchmal nicht funktionierte
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Version 5.4.1
- Daniel
- 85,2 kB
- 23 Downloads
Ein Fehler wurde behoben wodurch der "Absenden" Button in Kombination mit Eingabefeldern manchmal nicht funktionierte
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Version 5.4.0
- Daniel
- 85,2 kB
- 25 Downloads
- Für bessere Übersicht im ACP hat das Ticketsystem ab sofort einen Hauptmenüpunk
- optimiert für die neue WoltLab Suite 5.4
Mehr: Ticketsystem: Großes Update für den Projekt-Manager und mehr
Systemvoraussetzungen
Für maximale Performance verwendet das Ticketsystem 5.4 modernste Programmiertechniken. Daher wird, neben den Systemvoraussetzungen der WoltLab Suite, mindestens PHP 7.4 auf dem Webserver vorausgesetzt.
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Version 5.3.16
- Daniel
- 81,68 kB
- 31 Downloads
Tickets ohne Kategorie werden nun für Benutzer mit Moderationsberechtigung wieder korrekt angezeigt
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Version 5.3.15
- Daniel
- 81,65 kB
- 8 Downloads
- Die Statistik zur Antwortzeit kann nun wie gewollt per Option deaktiviert werden
- Ein Fehler wurde behoben, wodurch Benutzer trotz "Kann Tickets in Kategorie erstellen" auf "verweigern" die Kategorie bei der Ticketerstellung sehen konnten
- Ein Fehler wurde behoben, der beim Bearbeiten von Tickets in gelöschten Kategorien auftreten konnte
- Ein Fehler wurde behoben, wodurch der untere "Priorität hinzufügen" Button in der Prioritätenliste nicht funktionierte
*HINWEIS* Dieses Update setzt mindestens Version 5.3.12 des Ticketsystems voraus. Ältere Versionen müssen zunächst das Update auf 5.3.12 durchführen.
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Version 5.3.13
- Daniel
- 80,82 kB
- 32 Downloads
- interne Notizen werden nicht mehr als letzte Antwort markiert
- bei den Antworten wird nun korrekt geprüft ob der Nutzer die Berechtigung hat interne Antworten zu sehen
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Version 5.3.12
- Daniel
- 80,77 kB
- 14 Downloads
- Kleinere Verbesserungen für mehr Stabilität
- neues Event für optionale Erweiterungen
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Version 5.3.11
- Daniel
- 80,29 kB
- 20 Downloads
Stabilitätsupdate
- Die Session-Konstante für Gast-Tickets wurde angepasst um Kollisionen mit anderen Plugins zu vermeiden
- neue AccessibleTicketList welche die Berechtigungsprüfungen enthält Backend-Aufrufe der TicketList nicht einzuschränken
Fehlerbehebung
- Ein Fehler wurde behoben wodurch die Zustimmung zur Datenschutzvereinbarung nicht gespeichert werden konnte
