WoltLab Suite: Ticketsystem
Professionelle Verwaltung und Planung von Supportanfragen, Fehlermeldungen und Aufgaben
Funktionen im Überblick
- Kategorisierung von Tickets
- Individuelle Prioritäten anlegen
- Verantwortlicher Moderator/Supporter pro Kategorie zuweisbar
- Eigener Ticketpool pro Moderator
- Darstellung der Tickets wahlweise einfach wie Kommentare oder erweitert analog zu Beiträgen
- Ticketnummer formatierbar
Neu!
- Brandneue Watcher-Funktion zum beobachten von Tickets
- Unterstützung des neuen Boxsystem
- Kategorie-Box zum Filtern der Ticketliste
- Menü für Ticketaktionen (zuweisen, erledigen, schließen...) jetzt auch direkt im Ticket verfügbar
- Zahlreiche Verbesserungen in Darstellung und Benutzerfreundlichkeit
- und vieles mehr....
Erweiterungen
Systemvoraussetzungen
Für maximale Performance verwendet das Ticketsystem 5.4 modernste Programmiertechniken. Daher wird, neben den Systemvoraussetzungen der WoltLab Suite, mindestens PHP 7.4 auf dem Webserver vorausgesetzt.
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Version 5.5.7
- Daniel
- 85,3 kB
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- Ein Fehler wurde behoben wodurch Eingabefelder bei mehr als 10 Kategorien nicht mehr geladen werden konnten
- Die Anzahl an Kategorien bis die Auswahl filterbar wird kann nun in den Optionen definiert werden
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Version 5.5.6
- Daniel
- 85,02 kB
- 8 Downloads
Bei mehr als 10 Kategorien kann bei der Ticketerstellung nach Kategorienamen gefiltert werden um die Übersicht zu verbessern.
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Version 5.5.5
- Daniel
- 84,95 kB
- 10 Downloads
Das Zusammenführen und Umbenennen von Benutzern benennt nun automatisch die Benutzer in Tickets und Antworten um
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Version 5.5.4
- Daniel
- 84,45 kB
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Die Schnell-Optionen (Bearbeiten, Zitieren...) sind nun auch in der erweiterten Ansicht auf Mobilgeräten verfügbar
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Version 5.5.3
- Daniel
- 84,43 kB
- 8 Downloads
Neue Berechtigung "Kann eigene Tickets bearbeiten"
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Version 5.5.2
- Daniel
- 84,28 kB
- 8 Downloads
- Die Standardsortierung der Ticketliste kann nun wahlweise von Ticket-ID auf letzte Antwort gestellt werden (siehe Optionen)
- Die Ticketliste wurde zu den Breadcrumbs hinzugefügt
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Version 5.5.1
- Daniel
- 84,12 kB
- 12 Downloads
- Bestimmte Spalten können nun in den Gruppenberechtigungen ein-/ausgeblendet werden
- Ein Fehler wurde behoben, wodurch ein Ticket nicht mehr bearbeitet werden konnte, wenn der zugewiesenen Kategorie die Berechtigung entzogen wurde.
- Ein Fehler wurde behoben, wodurch Tickets von Gästen (z.B. Email-Import) einen Javascript-Fehler verursachten
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Version 5.5.0
- Daniel
- 83,68 kB
- 32 Downloads
- Anpassungen für die WoltLab Suite 5.5*
- komplette Modernisierung des JavaScript-Frontends für bessere Wartbarkeit und maximale Performance
- Zitieren von Antworten und Tickets wieder uneingeschränkt möglich
* Diese Version benötigt mindestens WoltLab Suite 5.5
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Version 5.4.11
- Daniel
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- Verbesserungen und Fehlerbehebungen beim Dialog für Ticket-Zuweisungen
- [Entwickler] neues TemplateEvent contentTitleAppend um Inhalte per Plugin an den Tickettitel zu hängen
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Version 5.4.10
- Daniel
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Ein Problem wurde behoben, wodurch "Anzeigen aktualisieren" eine Fehlermeldung ausgeben konnte