Empfohlen WoltLab Suite: Ticketsystem 5.2.1

Lizenzbestimmungen
Lizenz für kommerzielle Plugins
WoltLab-File-ID
2.537
Ticket-Kategorie-ID
2
Vorschlag-Kategorie-ID
50
Unterstützte Versionen
WoltLab Suite 3.1
WoltLab Suite 5.2

Ein komfortables Ticketsystem für die Organisation von Support-Tickets und Software-Bugs.

WoltLab Suite: Ticketsystem

Professionelle Verwaltung und Planung von Supportanfragen, Fehlermeldungen und Aufgaben

Funktionen im Überblick

  • Kategorisierung von Tickets
  • Individuelle Prioritäten anlegen
  • Verantwortlicher Moderator/Supporter pro Kategorie zuweisbar
  • Eigener Ticketpool pro Moderator
  • Darstellung der Tickets wahlweise einfach wie Kommentare oder erweitert analog zu Beiträgen
  • Ticketnummer formatierbar

Neu!

  • Brandneue Watcher-Funktion zum beobachten von Tickets
  • Unterstützung des neuen Boxsystem
  • Kategorie-Box zum Filtern der Ticketliste
  • Menü für Ticketaktionen (zuweisen, erledigen, schließen...) jetzt auch direkt im Ticket verfügbar
  • Zahlreiche Verbesserungen in Darstellung und Benutzerfreundlichkeit
  • und vieles mehr....

Erweiterungen

Bilder

  • Version 5.2.1

    Ein Fehler wurde behoben durch den die Kategorie-Berechtigungen nicht korrekt berücksichtigt wurden.

  • Version 5.2.0

    Unterstützung für WoltLab Suite 5.2

  • Version 3.1.20

    • Kleinere Layoutverbesserungen auf der TicketListe
    • Verbesserte URL für die Paginierung in einer Kategorie
  • Version 3.1.19

    • Layoutverbesserungen beim Ticket-Text
    • Die Berechtigung "Kann auf Tickets antworten" wird nun auch bei Gästen korrekt visualisiert
  • Version 3.1.18 pl 1

    Ein Berechtigungsproblem bei der Suchfunktion wurde behoben.

  • Version 3.1.18

    • Die Kategorieberechtigung "Sieht alle Tickets der Kategorie (Moderation)" wird nun korrekt ausgewertet
    • Fehlende Sprachvariable wurde ergänzt

    Achtung!
    Nach dem Update sollte geprüft werden ob jede Benutzergruppe die Tickets der Kategorien sieht, die sie sehen soll.

  • Version 3.1.17 pl 2

    • Ein Fehler wurde behoben der bei der Auflistung von Tickets gelöschter Benutzer auftreten konnte
  • Version 3.1.17 pl 1

    Fehlerbehebungen

    • Ein Fehler wurde behoben der bei der Anzeige von Tickets von gelöschten Benutzern auftreten konnte.
    • Ein Fehler wurde behoben wodurch der Avatar zur letzten Antwort falsch dargestellt wurde.
  • Version 3.1.17

    Funktionen

    • Gäste können nun beim Antworten ihren Benutzernamen angeben.

    Verbesserungen

    • Die Formatierung und Versand von E-Mails- an Gästen wurde verbessert.

    Fehlerbehebungen

    • Ein Fehler wurde behoben wodurch der Ladebalken bei Gästen nach dem Absenden einer Antwort nicht verschwunden ist.
  • Version 3.1.16

    Funktionen

    • Neue Suchfunktion für Tickets, welche das Durchsuchen von Betreff, Inhalt und Ticket-Nummer ermöglicht

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