Empfohlen WoltLab Suite: Ticketsystem 5.5.7

Ein komfortables Ticketsystem für die Organisation von Support-Tickets und Software-Bugs.

WoltLab Suite: Ticketsystem

Professionelle Verwaltung und Planung von Supportanfragen, Fehlermeldungen und Aufgaben

Funktionen im Überblick

  • Kategorisierung von Tickets
  • Individuelle Prioritäten anlegen
  • Verantwortlicher Moderator/Supporter pro Kategorie zuweisbar
  • Eigener Ticketpool pro Moderator
  • Darstellung der Tickets wahlweise einfach wie Kommentare oder erweitert analog zu Beiträgen
  • Ticketnummer formatierbar

Neu!

  • Brandneue Watcher-Funktion zum beobachten von Tickets
  • Unterstützung des neuen Boxsystem
  • Kategorie-Box zum Filtern der Ticketliste
  • Menü für Ticketaktionen (zuweisen, erledigen, schließen...) jetzt auch direkt im Ticket verfügbar
  • Zahlreiche Verbesserungen in Darstellung und Benutzerfreundlichkeit
  • und vieles mehr....

Erweiterungen

Systemvoraussetzungen

Für maximale Performance verwendet das Ticketsystem 5.4 modernste Programmiertechniken. Daher wird, neben den Systemvoraussetzungen der WoltLab Suite, mindestens PHP 7.4 auf dem Webserver vorausgesetzt.

Bilder

  • Version 5.5.7

    • Ein Fehler wurde behoben wodurch Eingabefelder bei mehr als 10 Kategorien nicht mehr geladen werden konnten
    • Die Anzahl an Kategorien bis die Auswahl filterbar wird kann nun in den Optionen definiert werden
  • Version 5.5.6

    Bei mehr als 10 Kategorien kann bei der Ticketerstellung nach Kategorienamen gefiltert werden um die Übersicht zu verbessern.

  • Version 5.5.5

    Das Zusammenführen und Umbenennen von Benutzern benennt nun automatisch die Benutzer in Tickets und Antworten um

  • Version 5.5.4

    Die Schnell-Optionen (Bearbeiten, Zitieren...) sind nun auch in der erweiterten Ansicht auf Mobilgeräten verfügbar

  • Version 5.5.3

    Neue Berechtigung "Kann eigene Tickets bearbeiten"

  • Version 5.5.2

    • Die Standardsortierung der Ticketliste kann nun wahlweise von Ticket-ID auf letzte Antwort gestellt werden (siehe Optionen)
    • Die Ticketliste wurde zu den Breadcrumbs hinzugefügt
  • Version 5.5.1

    • Bestimmte Spalten können nun in den Gruppenberechtigungen ein-/ausgeblendet werden
    • Ein Fehler wurde behoben, wodurch ein Ticket nicht mehr bearbeitet werden konnte, wenn der zugewiesenen Kategorie die Berechtigung entzogen wurde.
    • Ein Fehler wurde behoben, wodurch Tickets von Gästen (z.B. Email-Import) einen Javascript-Fehler verursachten
  • Version 5.5.0

    • Anpassungen für die WoltLab Suite 5.5*
    • komplette Modernisierung des JavaScript-Frontends für bessere Wartbarkeit und maximale Performance
    • Zitieren von Antworten und Tickets wieder uneingeschränkt möglich

    * Diese Version benötigt mindestens WoltLab Suite 5.5

  • Version 5.4.11

    • Verbesserungen und Fehlerbehebungen beim Dialog für Ticket-Zuweisungen
    • [Entwickler] neues TemplateEvent contentTitleAppend um Inhalte per Plugin an den Tickettitel zu hängen
  • Version 5.4.10

    Ein Problem wurde behoben, wodurch "Anzeigen aktualisieren" eine Fehlermeldung ausgeben konnte

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