Empfohlen WoltLab Suite: Ticketsystem 5.5.7
WoltLab Suite: Ticketsystem
Professionelle Verwaltung und Planung von Supportanfragen, Fehlermeldungen und Aufgaben
Funktionen im Überblick
- Kategorisierung von Tickets
- Individuelle Prioritäten anlegen
- Verantwortlicher Moderator/Supporter pro Kategorie zuweisbar
- Eigener Ticketpool pro Moderator
- Darstellung der Tickets wahlweise einfach wie Kommentare oder erweitert analog zu Beiträgen
- Ticketnummer formatierbar
Neu!
- Brandneue Watcher-Funktion zum beobachten von Tickets
- Unterstützung des neuen Boxsystem
- Kategorie-Box zum Filtern der Ticketliste
- Menü für Ticketaktionen (zuweisen, erledigen, schließen...) jetzt auch direkt im Ticket verfügbar
- Zahlreiche Verbesserungen in Darstellung und Benutzerfreundlichkeit
- und vieles mehr....
Erweiterungen
Erweitert das Ticketsystem um die Möglichkeit individuelle Eingabefelder pro Ticketkategorie zu definieren.
Erweitert das Ticketsystem um die Möglichkeit die Liste der Tickets nach verschiedenen Kriterien zu filtern.
Mit dieser Erweiterungen können Antworten erstellt werden, die nur für interne Mitarbeiter sichtbar sind.
Erweitert das Plugin "Erweiterte Suche" um ein Suchdropdown mit Vorschlägen aus dem WoltLab Suite: Ticketsystem.
Systemvoraussetzungen
Für maximale Performance verwendet das Ticketsystem 5.4 modernste Programmiertechniken. Daher wird, neben den Systemvoraussetzungen der WoltLab Suite, mindestens PHP 7.4 auf dem Webserver vorausgesetzt.
Bilder
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Version 5.5.7
- Daniel
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- Ein Fehler wurde behoben wodurch Eingabefelder bei mehr als 10 Kategorien nicht mehr geladen werden konnten
- Die Anzahl an Kategorien bis die Auswahl filterbar wird kann nun in den Optionen definiert werden
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Version 5.5.6
- Daniel
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Bei mehr als 10 Kategorien kann bei der Ticketerstellung nach Kategorienamen gefiltert werden um die Übersicht zu verbessern.
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Version 5.5.5
- Daniel
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Das Zusammenführen und Umbenennen von Benutzern benennt nun automatisch die Benutzer in Tickets und Antworten um
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Version 5.5.4
- Daniel
- 84,45 kB
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Die Schnell-Optionen (Bearbeiten, Zitieren...) sind nun auch in der erweiterten Ansicht auf Mobilgeräten verfügbar
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Version 5.5.3
- Daniel
- 84,43 kB
- 8 Downloads
Neue Berechtigung "Kann eigene Tickets bearbeiten"
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Version 5.5.2
- Daniel
- 84,28 kB
- 8 Downloads
- Die Standardsortierung der Ticketliste kann nun wahlweise von Ticket-ID auf letzte Antwort gestellt werden (siehe Optionen)
- Die Ticketliste wurde zu den Breadcrumbs hinzugefügt
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Version 5.5.1
- Daniel
- 84,12 kB
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- Bestimmte Spalten können nun in den Gruppenberechtigungen ein-/ausgeblendet werden
- Ein Fehler wurde behoben, wodurch ein Ticket nicht mehr bearbeitet werden konnte, wenn der zugewiesenen Kategorie die Berechtigung entzogen wurde.
- Ein Fehler wurde behoben, wodurch Tickets von Gästen (z.B. Email-Import) einen Javascript-Fehler verursachten
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Version 5.5.0
- Daniel
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- Anpassungen für die WoltLab Suite 5.5*
- komplette Modernisierung des JavaScript-Frontends für bessere Wartbarkeit und maximale Performance
- Zitieren von Antworten und Tickets wieder uneingeschränkt möglich
* Diese Version benötigt mindestens WoltLab Suite 5.5
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Version 5.4.11
- Daniel
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- Verbesserungen und Fehlerbehebungen beim Dialog für Ticket-Zuweisungen
- [Entwickler] neues TemplateEvent contentTitleAppend um Inhalte per Plugin an den Tickettitel zu hängen
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Version 5.4.10
- Daniel
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Ein Problem wurde behoben, wodurch "Anzeigen aktualisieren" eine Fehlermeldung ausgeben konnte
