Empfohlen WoltLab Suite: Ticketsystem 3.1.18
- Daniel
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- Lizenzbestimmungen
- Lizenz für kommerzielle Plugins
- WoltLab-File-ID
- 2.537
- Ticket-Kategorie-ID
- 2
- Vorschlag-Kategorie-ID
- 50
- Unterstützte Versionen
- WoltLab Suite 3.1
WoltLab Suite: Ticketsystem
Professionelle Verwaltung und Planung von Supportanfragen, Fehlermeldungen und Aufgaben
Funktionen im Überblick
- Kategorisierung von Tickets
- Individuelle Prioritäten anlegen
- Verantwortlicher Moderator/Supporter pro Kategorie zuweisbar
- Eigener Ticketpool pro Moderator
- Darstellung der Tickets wahlweise einfach wie Kommentare oder erweitert analog zu Beiträgen
- Ticketnummer formatierbar
Neu!
- Brandneue Watcher-Funktion zum beobachten von Tickets
- Unterstützung des neuen Boxsystem
- Kategorie-Box zum Filtern der Ticketliste
- Menü für Ticketaktionen (zuweisen, erledigen, schließen...) jetzt auch direkt im Ticket verfügbar
- Zahlreiche Verbesserungen in Darstellung und Benutzerfreundlichkeit
- und vieles mehr....
Erweiterungen
Bilder
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Version 3.1.18
- 454,66 kB
- 23 Downloads
- Die Kategorieberechtigung "Sieht alle Tickets der Kategorie (Moderation)" wird nun korrekt ausgewertet
- Fehlende Sprachvariable wurde ergänzt
Achtung!
Nach dem Update sollte geprüft werden ob jede Benutzergruppe die Tickets der Kategorien sieht, die sie sehen soll. -
Version 3.1.17 pl 2
- 455,17 kB
- 24 Downloads
- Ein Fehler wurde behoben der bei der Auflistung von Tickets gelöschter Benutzer auftreten konnte
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Version 3.1.17 pl 1
- 455,17 kB
- 10 Downloads
Fehlerbehebungen
- Ein Fehler wurde behoben der bei der Anzeige von Tickets von gelöschten Benutzern auftreten konnte.
- Ein Fehler wurde behoben wodurch der Avatar zur letzten Antwort falsch dargestellt wurde.
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Version 3.1.17
- 454,14 kB
- 3 Downloads
Funktionen
- Gäste können nun beim Antworten ihren Benutzernamen angeben.
Verbesserungen
- Die Formatierung und Versand von E-Mails- an Gästen wurde verbessert.
Fehlerbehebungen
- Ein Fehler wurde behoben wodurch der Ladebalken bei Gästen nach dem Absenden einer Antwort nicht verschwunden ist.
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Version 3.1.16
- 453,12 kB
- 11 Downloads
Funktionen
- Neue Suchfunktion für Tickets, welche das Durchsuchen von Betreff, Inhalt und Ticket-Nummer ermöglicht
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Version 3.1.13
- 431,62 kB
- 16 Downloads
Ein Fehler in der Sprachvariable für die Gast-E-Mail wurde behoben.
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Version 3.1.12
- 431,62 kB
- 7 Downloads
Funktionen
- Neue Option: Datenschutzhinweis für Gäste
Unter Konfiguration -> Ticketsystem -> Antworten -> Datenschutzhinweis für Gäste kann die neue Option aktiviert werden. Ist diese aktiv müssen Gäste der Datenschutzerklärung vor der Ticketerstellung zustimmen.
Verbesserungen
- Tickets mit ungelesenen Antworten werden nun fett markiert
- Ein Klick auf den Ticket-Link leitet nun zur letzten ungelesenen Antwort weiter
Fehlerbehebungen
- Ein Fehler wurde behoben durch den E-Mail-Benachrichtigungen nicht immer verschickt wurden.
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Version 3.1.10 pl 1
- 427,52 kB
- 5 Downloads
Es wurde eine fehlende Sprachvariable hinzugefügt.
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Version 3.1.10
- 427,52 kB
- 10 Downloads
Bugfix
- Fehlende Sprachvariablen wurden hinzugefügt
Feature
- Die Seite "Ticket hinzufügen" kann nun unter Inhalte mit Boxen konfiguriert werden
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Version 3.1.9
- 427,52 kB
- 42 Downloads
- Erledigte Tickets sind nun auch öffentlich zugänglich (sofern es erledigte Tickets gibt, die öffentlich sind oder dem Nutzer gehören)
- Neue Kategorieberechtigung "Sieht alle Tickets der Kategorie (Moderation)" (siehe Benutzer- und Benutzergruppenrechte)
Damit ist es nun möglich Moderatoren/Supporter nur Tickets einer bestimmten Kategorie anzeigen zu lassen - Tickets können nun direkt beim Antworten zugewiesen werden
- Tickets können nun direkt beim Antworten als erledigt markiert werden
- E-Mail-Benachrichtigungen wurden verbessert
- Sprachvariablen wurden korrigiert
- Kleinere Verbesserungen und Bugfixes
