Empfohlen WoltLab Suite: Ticketsystem 5.3.5

Lizenzbestimmungen
Lizenz für kommerzielle Plugins
Unterstützte Versionen
WoltLab Suite 3.1
WoltLab Suite 5.2
WoltLab Suite 5.3

Ein komfortables Ticketsystem für die Organisation von Support-Tickets und Software-Bugs.

WoltLab Suite: Ticketsystem

Professionelle Verwaltung und Planung von Supportanfragen, Fehlermeldungen und Aufgaben

Funktionen im Überblick

  • Kategorisierung von Tickets
  • Individuelle Prioritäten anlegen
  • Verantwortlicher Moderator/Supporter pro Kategorie zuweisbar
  • Eigener Ticketpool pro Moderator
  • Darstellung der Tickets wahlweise einfach wie Kommentare oder erweitert analog zu Beiträgen
  • Ticketnummer formatierbar

Neu!

  • Brandneue Watcher-Funktion zum beobachten von Tickets
  • Unterstützung des neuen Boxsystem
  • Kategorie-Box zum Filtern der Ticketliste
  • Menü für Ticketaktionen (zuweisen, erledigen, schließen...) jetzt auch direkt im Ticket verfügbar
  • Zahlreiche Verbesserungen in Darstellung und Benutzerfreundlichkeit
  • und vieles mehr....

Erweiterungen

Bilder

  • Version 5.3.5

    Ein Fehler wurde behoben wodurch "Tickets aktualisieren" die Formatierungen der Tickets gelöscht hat.

  • Version 5.3.4

    Rechtschreibkorrekturen

  • Version 5.3.3

    Ein Fehler wurde behoben wodurch bestimmte Formatierungen in der einfachen Antwort nicht funktioniert haben.

  • Version 5.3.2

    Verbesserungen

    • Die Datenschutzbestimmungen können nun pro Benutzergruppe aktiviert werden
      Wichtig: Nach dem Update ist die Option "Datenschutzhinweis für Gäste" nicht mehr verfügbar. Um den Hinweis weiterhin anzuzeigen muss für Gäste das Gruppenrecht "Muss Datenschutzhinweise bei Ticket-Erstellung bestätigen" gesetzt werden!
    • Der Betreff der E-Mail-Benchrichtigung für neue Tickets und Antworten enthält nun auch den Ticket-Namen

    Fehlerbehebungen

    • Ein Fehler wurde behoben wodurch Zitate manchmal nicht ordnungsgemäß funktionierten
  • Version 5.3.1

    Neues Template Event für Entwickler

  • Version 5.3.0

    • Bei einem Link auf eine gelöschte Kategorie wird nun eine korrekte Fehlerseite angezeigt
    • Fehler im Betreff einer E-Mail-Benachrichtigung wurde korrigiert
    • Für Entwickler: neue TemplateListener über und unter der Ticket-Liste
  • Version 5.2.14

    • Ein Fehler der dazu führte, dass auf Tickets ohne Kategorie nicht geantwortet werden konnte wurde behoben
    • Ein Fehler, welcher auftreten konnte wenn man ein Ticket ohne Kategorie bearbeitet hat, wurde behoben
    • Ein Fehler wurde behoben wodurch die optionale Kategorie-ID beim Erstellen von Tickets nicht berücksichtigt wurde
  • Version 5.2.13

    Ein Fehler wurde behoben wodurch die Seite "Meine Tickets" nicht mehr angezeigt wurde

  • Version 5.2.12

    Verbesserungen

    • Neue Berechtigung Moderative Rechte -> Kann Ticket-Pool ("Meine Tickets") mit zugewiesenen Tickets sehen um die Seite mit zugewiesenen Tickets je Benutzergruppe an- und abzuschalten

    Fehlerbehebungen

    • Ein Fehler wurde behoben wodurch die Kategorieberechtigung Ist Moderator dieser Kategorie nicht griff, wenn der Benutzer keine allgemeinen Moderationsrechte hatte
    • Ein Fehler wurde behoben, wodurch der Hauptverantwortliche einer Kategorie nicht mehr korrekt entfernt werden konnte
    • Ein Fehler in den englischen Sprachvariablen wurde korrigiert
  • Version 5.2.10

    Neue Funktionen & Verbesserungen

    • Ein Nutzer wird nun benachrichtigt sobald ihm ein Ticket zugewiesen wird
    • Benachrichtigungen werden ab sofort als gelesen markiert, wenn das zugehörige Ticket gelesen wird
    • In Benachrichtigungen wird nun der Titel des zugehörigen Tickets angezeigt und verlinkt
    • Geht man in der Ticket-Liste mit der Maus über den Titel eines Ticket, wird die letzte Antwort als Vorschau angezeigt

    Fehlerbehebungen

    • Ein Fehler wurde behoben wodurch das Update von einer älteren 3.1 auf die neue 5.2 nicht immer durchgeführt werden konnte
    • Ein Fehler in einer englischen Sprachvariable wurde korrigiert

Kunden, die diese Datei gekauft haben, kauften auch