Empfohlen WoltLab Suite: Ticketsystem 5.2.10
- Daniel
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- Lizenzbestimmungen
- Lizenz für kommerzielle Plugins
- WoltLab-File-ID
- 2.537
- Ticket-Kategorie-ID
- 2
- Vorschlag-Kategorie-ID
- 50
- Unterstützte Versionen
- WoltLab Suite 3.1
WoltLab Suite 5.2
WoltLab Suite: Ticketsystem
Professionelle Verwaltung und Planung von Supportanfragen, Fehlermeldungen und Aufgaben
Funktionen im Überblick
- Kategorisierung von Tickets
- Individuelle Prioritäten anlegen
- Verantwortlicher Moderator/Supporter pro Kategorie zuweisbar
- Eigener Ticketpool pro Moderator
- Darstellung der Tickets wahlweise einfach wie Kommentare oder erweitert analog zu Beiträgen
- Ticketnummer formatierbar
Neu!
- Brandneue Watcher-Funktion zum beobachten von Tickets
- Unterstützung des neuen Boxsystem
- Kategorie-Box zum Filtern der Ticketliste
- Menü für Ticketaktionen (zuweisen, erledigen, schließen...) jetzt auch direkt im Ticket verfügbar
- Zahlreiche Verbesserungen in Darstellung und Benutzerfreundlichkeit
- und vieles mehr....
Erweiterungen
Bilder
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Version 5.2.10
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- 4 Downloads
Neue Funktionen & Verbesserungen
- Ein Nutzer wird nun benachrichtigt sobald ihm ein Ticket zugewiesen wird
- Benachrichtigungen werden ab sofort als gelesen markiert, wenn das zugehörige Ticket gelesen wird
- In Benachrichtigungen wird nun der Titel des zugehörigen Tickets angezeigt und verlinkt
- Geht man in der Ticket-Liste mit der Maus über den Titel eines Ticket, wird die letzte Antwort als Vorschau angezeigt
Fehlerbehebungen
- Ein Fehler wurde behoben wodurch das Update von einer älteren 3.1 auf die neue 5.2 nicht immer durchgeführt werden konnte
- Ein Fehler in einer englischen Sprachvariable wurde korrigiert
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Version 5.2.9
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Neue Funktionen
- Die durchschnittliche Onlinezeit eines Tickets bis zur ersten Antwort wird nun oberhalb der Ticketliste angezeigt
- der Hinweis kann optional in ACP deaktiviert werden
- Wichtig: Die Zeit wird nur bei neuen Tickets, also nicht rückwirkend berechnet
- Für bessere Performance wird der Durchschnittswert nur einmal am Tag aktualisiert. Es kann also zu Beginn einige Zeit dauern, bis der Hinweis angezeigt wird
- Es werden alle Tickets der letzten 30 Tage (maximal 100) für die Berechnung herangezogen
Verbesserungen
- lange Benutzernamen/E-Mail-Adressen werden nun in der Sidebar des Tickets gekürzt dargestellt um Layoutfehler zu vermeiden
- Es ist nun nicht mehr möglich ein Ticket ohne Beschreibung zu erstellen
- sollte ein Betreff der länger als 255 Zeichen ist eingegeben werden, wird nun eine ordentliche Fehlermeldung anstelle des SQL-Fehlers angezeigt.
Fehlerbehebungen
- Ein Fehler wurde behoben wodurch der Nutzername des Ticketerstellers nicht bei der letzten Antwort dargestellt wurde
- Nach dem Löschen einer Antwort wird die letzte Antwort nun korrekt aktualisiert
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Version 5.2.8
- 440,83 kB
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Ein Fehler wurde behoben wodurch ein Ticketersteller auch die Kommentare anderer Nutzer in seinem Ticket bearbeiten konnte.
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Version 5.2.7
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Die URL zur Startseite wurde vereinfacht, wodurch der Zusatz /index/ in der URL weggefallen ist. Dies betrifft sowohl Kategorieseiten als auch die Paginierung.
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Version 5.2.6
- 440,32 kB
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kritische Fehlerbehebung bei den Dateianhängen
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Version 3.1.23
- 457,22 kB
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kritische Fehlerbehebung bei den Dateianhängen
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Version 5.2.5
- 441,34 kB
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Fehlerbehebung
- Ein Fehler wurde behoben wodurch der Kategorie-Titel von mehrsprachigen Kategorien nicht korrekt dargestellt wurde
Verbesserung
- Unterkategorien werden bei der Kategorieauswahl nur eingerückt dargestellt.
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Version 5.2.4
- 440,83 kB
- 9 Downloads
- Ein Fehler wurde behoben wodurch das Kategorie-Verlinkung nicht wie gewollt funktionierte
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Version 5.2.3
- 439,81 kB
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- Ein Fehler wurde behoben wodurch das Editieren von Ticket bei fehlender Priorität nicht mehr funktioniert hat
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Version 5.2.2
- 439,81 kB
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- Ein Fehler wurde behoben wodurch das Springen zur letzten Antwort in seltenen Fällen nicht richtig funktioniert hat
- Wenn Smileys global deaktiviert sind, werden diese nun auch bei der Ticket-Erstellung ausgeblendet
- Die Darstellung von Dateianhängen wurde verbessert
