Empfohlen WoltLab Suite: Ticketsystem 3.1.9

Lizenzbestimmungen
Lizenz für kommerzielle Plugins
WoltLab-File-ID
2.537
Ticket-Kategorie-ID
2
Vorschlag-Kategorie-ID
50

Ein komfortables Ticketsystem für die Organisation von Support-Tickets und Software-Bugs.

WoltLab Suite: Ticketsystem

Professionelle Verwaltung und Planung von Supportanfragen, Fehlermeldungen und Aufgaben

Funktionen im Überblick

  • Kategorisierung von Tickets
  • Individuelle Prioritäten anlegen
  • Verantwortlicher Moderator/Supporter pro Kategorie zuweisbar
  • Eigener Ticketpool pro Moderator
  • Darstellung der Tickets wahlweise als Kommentare oder Beiträge
  • Ticketnummer formatierbar

Neu!

  • Brandneue Watcher-Funktion zum beobachten von Tickets
  • Unterstützung des neuen Boxsystem
  • Kategorie-Box zum Filtern der Ticketliste
  • Menü für Ticketaktionen (zuweisen, erledigen, schließen...) jetzt auch direkt im Ticket verfügbar
  • Zahlreiche Verbesserungen in Darstellung und Benutzerfreundlichkeit
  • und vieles mehr....

Erweiterungen

Bilder

  • Version 3.1.9

    • Erledigte Tickets sind nun auch öffentlich zugänglich (sofern es erledigte Tickets gibt, die öffentlich sind oder dem Nutzer gehören)
    • Neue Kategorieberechtigung "Sieht alle Tickets der Kategorie (Moderation)" (siehe Benutzer- und Benutzergruppenrechte)
      Damit ist es nun möglich Moderatoren/Supporter nur Tickets einer bestimmten Kategorie anzeigen zu lassen
    • Tickets können nun direkt beim Antworten zugewiesen werden
    • Tickets können nun direkt beim Antworten als erledigt markiert werden
    • E-Mail-Benachrichtigungen wurden verbessert
    • Sprachvariablen wurden korrigiert
    • Kleinere Verbesserungen und Bugfixes
  • Version 3.1.8

    • Ein Problem wurde behoben wodurch auf Seite 2+ der Antworten eine Fehlermeldung beim Erstellen der Antwort angezeigt wurde
    • Nach dem Antworten wird man nun automatisch zu seiner Antwort weitergeleitet
  • Version 3.1.7

    • Fehler in Sprachvariable behoben
    • Paginierung und Sortierung von "Meine Tickets" korrigiert
    • Fehlende BBCode-Sprachvariable registriert
  • Version 3.1.6

    Funktionen

    • Es ist nun möglich Tickets anderen Benutzern zuzuweisen

    Verbesserungen

    • Das Antwortfeld wird nun immer unterhalb der Antworten dargestellt
    • Die Übersicht des Ticket-Dropdowns wurde verbessert

    Fehlerbehebungen

    • Fehlende Sprachvariablen wurden ergänzt
    • Kleinere Fehlerbehebungen
  • Version 3.1.2 pl 1

    Fehlerbehebungen

  • Version 3.1.2

    Die Vorschau von Dateianhängen wird nun korrekt angezeigt.

  • Version 3.1.1

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