_shorty

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  • _shorty

    Hat auf einen Kommentar von Daniel zu einem Vorschlag geantwortet.
    Antwort (Vorschlag)
    Hallo Daniel,

    bedeutet aber auch, wenn ich z.B. ein Ticket haben in dem ein Problem zu einem Gerät aufgemacht wird, das dann in diesem Ticket eine Mail nicht an den Hersteller geschickt werden kann? Die Mail würde also immer nur der Ersteller des…
  • _shorty

    Hat auf einen Kommentar von Daniel zu einem Vorschlag geantwortet.
    Antwort (Vorschlag)
    Hallo Daniel,

    Ich glaube, das hier ein kleines Missverständnis vorliegt. Aus den Bildern für das Plugin lässt sich leider nicht genau erkennen, wie mit einem Ticket, dass erstellt wurde mit der Person die das Ticket erstellt hat kommuniziert wird,…
  • _shorty

    Hat ein Kommentar zu einem Vorschlag geschrieben.
    Kommentar (Vorschlag)
    Hallo Daniel,

    es geht hierbei darum, genau den Kommunikationsprozess auch sauber zu dokumentieren und im Nachgang für alle nachvollziehbar zu erfassen. Damit man einfach im Ticketverlauf sehen kann, wann z.B. mit einem Kunden / Kollegen eine…