Letzte Aktivitäten

  • Daniel

    Hat auf einen Kommentar von Daniel zu einem Vorschlag geantwortet.
    Antwort (Vorschlag)
    Sobald etwas neues gibt werde ich das entsprechend kommunizieren. Nachfragen führen dazu, dass ich mehr Zeit in die Beantwortung stecken muss, was die Entwicklungszeit verzögert.
  • Felix | Sir.Robo Media

    Hat ein Kommentar zu einem Vorschlag geschrieben.
    Kommentar (Vorschlag)
    Du weißt schon, dass das hier der Vorschlagsbereich ist, nicht der Supportbereich.

    Aber um deine Frage zu beantworten:
    Ja, um eine Mail zu verfassen, kannst du sie im Redactor (Editor) verfassen. Dort gibt es zwei Möglichkeiten, entweder über den…
  • A.Langer

    Hat auf einen Kommentar von Daniel zu einem Vorschlag geantwortet.
    Antwort (Vorschlag)
    Gibt es hier was neues dazu?
  • KevinMeister

    Hat mit Gefällt mir auf die Datei Ticketsystem: E-Mails importieren reagiert.
    Reaktion (Datei)
    Dieses Plugin ermöglicht es automatisch ein Ticket aus einer empfangen E-Mail zu generieren. Die Postfächer hierfür können komfortabel verwaltet werden.

    Funktionen im Überblick

    • automatisches erstellen von Tickets aus E-Mails über IMAP-Verbindung
  • Andydeluxe97

    Hat mit Gefällt mir auf die Datei Ticketsystem: E-Mails importieren reagiert.
    Reaktion (Datei)
    Dieses Plugin ermöglicht es automatisch ein Ticket aus einer empfangen E-Mail zu generieren. Die Postfächer hierfür können komfortabel verwaltet werden.

    Funktionen im Überblick

    • automatisches erstellen von Tickets aus E-Mails über IMAP-Verbindung
  • doerek

    Hat ein Kommentar zu einem Vorschlag geschrieben.
    Kommentar (Vorschlag)
    Hallo zusammen,

    Soo eine Funktion würde sich anbieten, da beim eingeben eines @ und dem Benutzernamen die Liste zum erwähnen angezeigt wird.
    Beim Abschicken wird der Benutzername jedoch nur als Text angezeigt.

    Mfg
  • Daniel

    Hat die Version 5.2.14 der Datei WoltLab Suite: Ticketsystem hinzugefügt.
    Datei-Version
    • Ein Fehler der dazu führte, dass auf Tickets ohne Kategorie nicht geantwortet werden konnte wurde behoben
    • Ein Fehler, welcher auftreten konnte wenn man ein Ticket ohne Kategorie bearbeitet hat, wurde behoben
    • Ein Fehler wurde behoben wodurch die optionale
  • Daniel

    Hat ein Kommentar zu einem Vorschlag geschrieben.
    Kommentar (Vorschlag)
    Hallo Felix,

    ist es das, was du dir vorstellst? -> https://darkwood.design/featur…-verschiedene-newsletter/

    VG,
    Daniel
  • Daniel

    Hat ein Kommentar zu einem Vorschlag geschrieben.
    Kommentar (Vorschlag)
    @SkyTigerTV
    Du bist hier auf keiner Test-Seite unterwegs. Bitte unterlasse doch solche Tests in unserem Produktivsystem.
  • MGraaf

    Hat mit Haha auf den Artikel Über uns reagiert.
    Reaktion (Artikel)
    Darkwood.Design ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen, welcher sich auf Webseiten, Communitys und mobile Apps spezialisiert hat. Wie Sie von unserer langjährigen Erfahrung profitieren können, erfahren Sie in folgendem Artikel.
  • Daniel

    Hat auf einen Kommentar von Daniel zu einem Vorschlag geantwortet.
    Antwort (Vorschlag)
    Der Autor des Tickets wird entsprechend benachrichtigt. Eine Weiterleitung an Dritte ist nicht geplant.
  • Daniel

    Hat die Version 5.2.13 der Datei WoltLab Suite: Ticketsystem hinzugefügt.
    Datei-Version
    Ein Fehler wurde behoben wodurch die Seite "Meine Tickets" nicht mehr angezeigt wurde
  • _shorty

    Hat auf einen Kommentar von Daniel zu einem Vorschlag geantwortet.
    Antwort (Vorschlag)
    Hallo Daniel,

    bedeutet aber auch, wenn ich z.B. ein Ticket haben in dem ein Problem zu einem Gerät aufgemacht wird, das dann in diesem Ticket eine Mail nicht an den Hersteller geschickt werden kann? Die Mail würde also immer nur der Ersteller des…
  • Daniel

    Hat auf einen Kommentar von Daniel zu einem Vorschlag geantwortet.
    Antwort (Vorschlag)
    Hallo Shorty,

    externe Benutzer (ohne Account) hinterlassen ihre E-Mail-Adresse bei ihrer Anfrage. An diese Adresse wird ein Link geschickt über den sie jederzeit auf das Ticket Zugriff haben. Auch wird der Gast bei einer neuen Antwort informiert und kann…
  • _shorty

    Hat auf einen Kommentar von Daniel zu einem Vorschlag geantwortet.
    Antwort (Vorschlag)
    Hallo Daniel,

    Ich glaube, das hier ein kleines Missverständnis vorliegt. Aus den Bildern für das Plugin lässt sich leider nicht genau erkennen, wie mit einem Ticket, dass erstellt wurde mit der Person die das Ticket erstellt hat kommuniziert wird,…
  • Daniel

    Hat ein Kommentar zu einem Vorschlag geschrieben.
    Kommentar (Vorschlag)
    Ich verstehe das noch nicht ganz. Wieso möchtest du nicht direkt auf das Ticket antworten um mit dem Nutzer zu kommunizieren? Wozu der Weg über die E-Mail?
  • _shorty

    Hat ein Kommentar zu einem Vorschlag geschrieben.
    Kommentar (Vorschlag)
    Hallo Daniel,

    es geht hierbei darum, genau den Kommunikationsprozess auch sauber zu dokumentieren und im Nachgang für alle nachvollziehbar zu erfassen. Damit man einfach im Ticketverlauf sehen kann, wann z.B. mit einem Kunden / Kollegen eine…
  • Devon

    Hat mit Gefällt mir auf die Datei E-Mail-Erreichbarkeit bestätigen reagiert.
    Reaktion (Datei)
    Vor allem in Foren, die schon lange am Markt sind, ist das Problem weit verbreitet: Viele Mitglieder nutzen Ihre alte E-Mail-Adresse nicht länger und vergessen diese im Forum zu ändern. Folglich kommen Newsletter und Benachrichtigungen bei vielen…
  • Daniel

    Hat ein Kommentar zu einem Vorschlag geschrieben.
    Kommentar (Vorschlag)
    Ziel eines Ticketsystems ist es eigentlich genau diesen E-Mail-Verkehr zu reduzieren und alle Kundenanfragen gebündelt in einem System zu protokollieren. Wieso benötigst du also eine E-Mail-Versand, der dazu führt, dass eine saubere Historie in einem…
  • Daniel

    Hat ein Kommentar zu einem Vorschlag geschrieben.
    Kommentar (Vorschlag)