Letzte Aktivitäten

  • T1N0

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    Momentan ist es so, dass man mit der Erweiterung an eine E-Mail-Adresse schreiben kann, dazu ein Ticket erstellt wird und der Absender eine E-Mail mit dem Ticket-Link bekommt.

    Antwortet der Absender nun auf diese E-Mail, wird ein neues Ticket erstellt.…
  • T1N0

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    Hallo,

    wir arbeiten in einem relativ "großen" Team mit dem Ticketsystem. Es kommt oft vor, dass sich bei einem neuen Ticket "Person A" das Ticket zuweist und eine Antwort postet. Im gleichen Moment hat aber "Person B" sich auch das Ticket zugewiesen und…
  • Deis

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    Hey,

    gerade aufgrund der Spammer in Foren wöre es praktisch, wenn du die Chronik zu der Funktion im ACP->Benutzer->Benutzer->Bearbeiten->Inhalte des Benutzer löschen hinzufügen würdest.

    Lg
  • Deis

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    Moin ihr lieben,

    Für den Verlauf des Inhaltes der Shoutbox wünsche ich mir einen Löschbutton.
    Ich weiß das man automatisches löschen im ACP einstellen kann, nach wie viele Tage der Verlauf gelöscht werden soll.
    Ein Button wäre net schlecht das man den…
  • Deis

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    Die Funktion wäre auch für die Moderation wertvoll. Damit man einen Eintrag schnell entfernen kann und anschließend diese dann aber noch sehen kann als Moderator (im Archiv?)
  • stretscho

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    Moin,

    ich würde mir wünschen, anlehnend an die Funktionalität der ehemaligen Revo Shoutbox, eine Funktion einzufügen, Mitglieder temporärer (frei wählbarer Zeitraum) aus der Shoutbox auszuschließen oder ihnen gänzlich den Zugang zur Shoutbox zu…
  • Daniel

    Hat auf einen Kommentar von Daniel zu einem Vorschlag geantwortet.
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    Nein, hierzu gibt es noch nichts neues.
  • Wasserlasser

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    Ich erhalte immer mal wieder Mail Delivery zurück, von Usern deren Mailadresse nicht mehr funktionieren.
    Könnte man das Plugin erweitern auf eine Funktion, dass ich User sperren kann bis sie ihre Mailadresse auf eine gültige/erreichbare geändert haben?
  • Wasserlasser

    Hat auf einen Kommentar von Daniel zu einem Vorschlag geantwortet.
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    Wurde hier mal was entwickelt?
    Wäre gerade im Moment sehr gut zu gebrauchen.

    Gruss
  • AK_CCM

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    Hallo,

    die Tabelle ermöglicht es zwar Tickets nach verschiedenen Sachen zu sortieren, mir fehlt momentan allerdings die Möglichkeit Inhalte im Ticketsystem zu filtern, um mir bspw. nur Tickets von einem bestimmten Autor oder Bearbeiter anzeigen zu…
  • AK_CCM

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    Bin dafür. Das ist m.E. eine wichtige Basisfunktion eines Ticketsystems, zumal sich Tickets derzeit auch nicht zusammenführen lassen und so schnell die Übersicht verloren geht.
  • AK_CCM

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    Momentan ist es so, dass man mit der Erweiterung an eine E-Mail-Adresse schreiben kann, dazu ein Ticket erstellt wird und der Absender eine E-Mail mit dem Ticket-Link bekommt.

    Antwortet der Absender nun auf diese E-Mail, wird ein neues Ticket erstellt.…
  • AK_CCM

    Hat ein Kommentar zu einem Vorschlag geschrieben.
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    Captchas sind meist Hürden und beeinträchtigen die Nutzerfreundlichkeit. Wenn sich ein Kunde mit einem Problem meldet, sollte das Melden nicht auch noch erschwert werden.

    Wäre nicht ein unsichtbares Eingabefeld, das leer bleiben muss, Bots aber…
  • AK_CCM

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    Hallo.

    Bitte füge die Funktion hinzu als Teammitglied Tickets für andere zu erstellen. Bei uns wird das System täglich genutzt.
    Außerdem bieten wir einen Livechat an, und möchten bei größeren Anliegen gleich selber ein Ticket für den Kunden…
  • AK_CCM

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    Wenn ein neues Ticket eingereicht wurde, gibt es konform eine Benachrichtigung an die Bearbeiter. Soweit das Ticket über einen anderem Weg, anstatt direkt auf die Benachrichtigung zu klicken, geöffnet wird, bleibt die Benachrichtigung über das neue…
  • AK_CCM

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    Der Benutzer Foo kann Tickets erstellen, ihm können Tickets zugewiesen werden und er kann diese bearbeiten.
    Foo hat momentan die Möglichkeit auf Meine Tickets zu klicken.

    Problematisch dabei ist, dass nicht ersichtlich ist ob es sich um eine eigene…
  • AK_CCM

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    Insbesondere solange die Nachrichten aus E-Mail-Postfächern nicht dem jeweiligen Ticket zugeordnet werden sondern die E-Mails in neue Tickets münden, wäre diese Funktion ein sinnvoller Notbehelf, um Ordnung zu schaffen.
  • AK_CCM

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    Es wär von Vorteil wenn man mehrer Tickets hatt vom Selben Problem damit man diese zusammenführen kann. Also aus mehren Tickets 1 machen.
  • AK_CCM

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    Hallo

    Bei einem neuen Ticket vermisse ich den Badge mit der Anzahl neuer Tickets im Menü.
    Eventuell könnte man Wahlweise es einbauen dass "noch" offene Tickets auch angezeigt werden. Bei uns gehen teilweise die Tickets unter wenn die noch offen sind.

  • AK_CCM

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    Guten Tag,

    die Funktion, Tickets anderen Benutzer zuzuweisen wurde bereits eingereicht (https://darkwood.design/featur…ren-zuweisen-k%C3%B6nnen/) und auch angenommen. Hier für ein großes Danke. Leider ist mir mit der Zeit aufgefallen, dass…