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Es wäre praktisch wenn man Notizen auch machen kann ohne dem Ersteller zu Antworten.

Aktuell kann man an eine Antwort eine Interne Notiz anhängen, der Ticketersteller sieht die Antwort und das Team sieht zusätzlich die Notiz. Es wäre aber super wenn man ohne eine Antwort also einfach nur eine Notiz schreiben könnte und das geht aktuell nicht losgelöst von einer Antwort.

Ich müsste ja irgendwas erfinden oder schreiben Intern was ja auch blöde ist wenn man schon im Ticket Intern kommunizieren könnte.

Das geht bereits. Hake ich unter dem Antwortfeld "Interne Notiz" an, ist die Antwort automatisch eine Notiz, die der Ersteller nicht sieht.

Tipp: Probiere auch mal die verschiedenen Einstellungen in den Optionen aus.