Hallo,
manchmal packen User mehrere Anliegen in ein Ticket, die getrennt bearbeitet werden sollen - z. B. weil es unterschiedliche Zuständigkeiten gibt.
Es wäre schön, wenn man Tickets kopieren, ggf. Titel und Text editieren und eine neue Kategorie dafür auswählen könnte. Man würde damit die Zeit sparen, ein neues Ticket von Hand öffnen und den Titel und Text zu kopieren.
Viele Grüße