Captcha Abfrage bei Tickets von Gästen

    • Zukünftige Umsetzung
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Wir hatten auch unseren Gästen die Möglichkeit gegeben Tickets zu erstellen um so unseren Support zu verbessern.


Leider kommen auch immer wieder Spambots durch unser Ticketsystem.

Ich hatte die Funktion für Gäste ein paar Monate deaktiviert gehabt und letzte Woche wieder testweise aktiviert.


Ein paar Tage später kam das erste Spamticket.


Daher würde ich gerne eine Funktion vorschlagen, dass man einen Captcha Code vorgesetzt bekommt, wenn man als Gast ein Ticket erstellen will.

  • Captchas sind meist Hürden und beeinträchtigen die Nutzerfreundlichkeit. Wenn sich ein Kunde mit einem Problem meldet, sollte das Melden nicht auch noch erschwert werden.


    Wäre nicht ein unsichtbares Eingabefeld, das leer bleiben muss, Bots aber ausfüllen, eine Möglichkeit, das Erstellen von Spamtickets zu verhindern?