Benachrichtigung autom. als gelesen markieren

    • Umgesetzt
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Wenn ein neues Ticket eingereicht wurde, gibt es konform eine Benachrichtigung an die Bearbeiter. Soweit das Ticket über einen anderem Weg, anstatt direkt auf die Benachrichtigung zu klicken, geöffnet wird, bleibt die Benachrichtigung über das neue Tickets weiterhin erhalten. So klicke ich nach Bearbeitung des Tickets automatisch wiederholt drauf und öffne das bereits bearbeitete Ticket ein erneutes Mal, mit der Absicht, es zu bearbeiten und stelle dann fest, dass ich das schon längst erledigt habe.


Eine Automatik ist einzubinden, dass die Ticket-Benachrichtigung bei Aufruf des Tickets, spätestens aber mit der Beantwortung, automatisch als gelesen markiert wird.

  • Ab 5.2.10 umgesetzt.

  • PS:

    Ich weiß zwar nicht, warum ich das als "Vorschlag" einreichen sollte, denn die Benachrichtigung gehört zur Kernfunktion des Ticket-Systems, weshalb es eher als Bug zu werten ist.

    • Nein das ist kein Bug (Fehler in bestehender Funktionalität), sondern ein Feature welches implementiert werden muss. Daher ist das hier schon richtig und wird mit einem Feature-Update berücksichtigt.