: Ticketsystem
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LikesBeim Zusammenfügen von Benutzern sollten dem Zielbenutzer alle Tickets der wegfallenden Benutzer zugewiesen werden, da der Benutzer sonst jegliche Zugehörigkeit zu diesen Tickets verliert. Auch für den Administrator ist danach nur noch anhand eines…3 comments
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LikesIst es möglich die Antworten zu einem Ticket zu sortieren?
Diese werden irgendwie nach Benutzer gruppiert und anschließend chronologisch sortiert.
Meiner Meinung nach wäre aber eine generelle chronologische Sortierung übersichtlicher, da sonst Antworten…3 comments -
LikesI'd like to suggest a new idea for adding an internal note for team members.
it could be a post that is not visible to users, it will be visible to those who have the required privileges.
thanks for this great plugin.
3 comments -
LikesManche User sind wohl bei mir zu blöd, eine ordentliche Beschreibung einzufügen. Sie verfassen ihr Anliegen im Betreff/Titel das war's.
Ich finde es einfach nur unschön, dass es überhaupt möglich ist, ein inhaltsloses Ticket (ohne Beschreibung)…1 comment -
LikesEs wär von Vorteil wenn man mehrer Tickets hatt vom Selben Problem damit man diese zusammenführen kann. Also aus mehren Tickets 1 machen.4 comments
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LikesEs soll möglich sein Textbausteine anzulegen um auf Tickets schneller antworten zu können.1 comment
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LikesHallo,
die Tabelle ermöglicht es zwar Tickets nach verschiedenen Sachen zu sortieren, mir fehlt momentan allerdings die Möglichkeit Inhalte im Ticketsystem zu filtern, um mir bspw. nur Tickets von einem bestimmten Autor oder Bearbeiter anzeigen zu…2 comments -
LikesHallo, es wäre sehr nett, wenn Du Optional flags for names mit einbauen würdest.
Als zusätzliche Option.
Siehe -> https://www.php.net/manual/de/function.imap-open.php
Ich benötige den Flag -> /notls für den Mailserver.
Vielen Dank und Lg2 comments -
LikesS.o.
Auf diese Art könnte man dort auch Hinweis-Boxen einblenden.1 comment -
LikesDa bei dem einen oder anderen auch das Ticketsystem für Gäste zur verfügung steht, wäre hier ein sehr wichtiger vorschlag von mir.
die DSGVO/AGB´S muss vor dem absenden gelesen werden und z.B mit einem hacken bestätigt werden
und Somit hier auch ein…1 comment -
LikesHallo
Bei einem neuen Ticket vermisse ich den Badge mit der Anzahl neuer Tickets im Menü.
Eventuell könnte man Wahlweise es einbauen dass "noch" offene Tickets auch angezeigt werden. Bei uns gehen teilweise die Tickets unter wenn die noch offen sind.
…2 comments -
LikesHallo
Wäre sehr schön wenn die Browser Notifikation in das Ticketsystem eingebaut werden könnte.
Gruss Grischabock1 comment -
LikesEs wäre super, wenn man einstellen könnte, dass Tickets automatisch geschlossen werden, wenn nach x Tagen keine Antwort durch den Ticketersteller erfolgt. Zusätzlich sollte man eine Warnung bzw. Benachrichtigung festlegen können, die den…7 comments
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LikesUm eine Mehrfachauswahl zu ermöglichen, soll der Typ "Checkboxen" eingeführt werden.1 comment
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LikesGuten Tag,
die Funktion, Tickets anderen Benutzer zuzuweisen wurde bereits eingereicht (https://darkwood.design/featur…ren-zuweisen-k%C3%B6nnen/) und auch angenommen. Hier für ein großes Danke. Leider ist mir mit der Zeit aufgefallen, dass…2 comments -
LikesGuten Tag,
das sollte vorerst mein letzter Vorschlag sein. Das waren dann doch schon viele. :)
Es sollte ebenfalls die Möglichkeit geben interne Kommentare abzusenden, welche dann nur die Benutzer sehen können, die auch Tickets bearbeiten können.…6 comments -
LikesGuten Tag,
ich habe bereits diesen Vorschlag Privat eingebracht. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät und auch als Aufgabe hier abgearbeitet werden kann schlage ich folgendes vor:
Hier die direkte Erklärung, damit dies verständlich wird:
Im ACP…3 comments -
LikesGuten Tag,
ich habe bereits diesen Vorschlag Privat eingebracht. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät und auch als Aufgabe hier abgearbeitet werden kann schlage ich folgendes vor:
Auch die Funktion der Labels, welche das WSC/Forum mit sich führt,…6 comments -
LikesGuten Tag,
ich habe bereits diesen Vorschlag Privat eingebracht. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät und auch als Aufgabe hier abgearbeitet werden kann schlage ich folgendes vor:
Oft kommt es vor, dass gewisse Eingabefelder gar nicht erst…3 comments