: Ticketsystem

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    Tickets für andere.

    • Zukünftige Umsetzung
    mark272 Ticketsystem
    Hallo.

    Bitte füge die Funktion hinzu als Teammitglied Tickets für andere zu erstellen. Bei uns wird das System täglich genutzt.
    Außerdem bieten wir einen Livechat an, und möchten bei größeren Anliegen gleich selber ein Ticket für den Kunden…
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    Momentan ist es so, dass man mit der Erweiterung an eine E-Mail-Adresse schreiben kann, dazu ein Ticket erstellt wird und der Absender eine E-Mail mit dem Ticket-Link bekommt.

    Antwortet der Absender nun auf diese E-Mail, wird ein neues Ticket erstellt.…
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    Ich hatte dies schonmal bei Woltlab geschrieben und poste es jetzt nochmal hier.

    Ich würde mir automatische Nachrichten wünschen die automatisch in Form der Moderationsbenachrichtigungen gepostet werden.
    Bei zuweisen beispielsweise könnte dann ein…
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    Uns fehlt bei meinem Minecraft Projekt die Funktion ein Ticket zurück zu stellen mit der Funktion der Wiedervorlage ( Datum/ Uhrzeit ). Gerade wenn Usewrwünsche auftretetn die noch nicht umsetzbar sind, man aber den Wunsch nicht aus den Augen verlieren…
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    Ticketsystem an Forum anbinden

    • Zukünftige Umsetzung
    SamFreaks Ticketsystem
    Hey,

    Es wäre super, wenn man das Ticketsystem ans Forum anbinden könnte, und somit aus Tickets ein Thema erstellen könnt, und aus Themen ein Ticket erstellen.
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    Ticket Status

    • Reviewed by moderator
    Hyperknox World Ticketsystem
    Hallo zusammen,

    es wäre sehr schön wenn Ticket System einen Status Funktion bekommen könnte, in dem man z.B. als Ticket Status "Neu, In Bearbeitung, Gelöst, Nicht Reproduzierbar, Warten auf Feedback und Geschlossen" definieren könnte und…
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    Guten Tag,


    ich würde mir für die Version von der Worltlab Suite eine Möglichkeit wünschen, dass man einstellen kann, dass manche Benutzergruppen z.B: nur die Priorität von Niedrig bis normal verwenden können und manche (z.B: VIP) auch die…
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    Discord-Anbindung

    • Zukünftige Umsetzung
    Woerki Ticketsystem
    Von Hanashi gibt es bereits die Discord-API, über die sich eine Discord-Anbindung realisieren lässt, so dass auf Discord-Servern entsprechend eine automatische Info gepostet wird, wenn ein neues Ticket oder eine neue Antwort erstellt wird. Gleiches…
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    Auto-Antwort (Plugin Verbesserung)

    • Zukünftige Umsetzung
    Dr_Floh Ticketsystem
    Servus Daniel,

    Er wäre Sehr Sehr Hilfreich, wenn bei diesem Plugin Auto-Antwort noch festlegen könnte für welche Ticket Kategorie die jeweilige Vorlage ist!

    Kann dies möglichst schnell noch da eingebaut werden bitte?

    LG
    Florian
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    Filter Ticketsystem

    • Zukünftige Umsetzung
    d0mme Ticketsystem
    Moin
    Wäre super wenn man die Filterfunktion ebenfalls erweitern kann und auch nach den Begriffen in den Eingabefeldern des Tickets suchen kann.

    Für unsere Tickets haben wir verschiedenen Eingabefelder hinzugefügt, man kann nach diesen aber nicht suchen.
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    Termine aus dem Projektmanager

    • Zukünftige Umsetzung
    mcpomm Ticketsystem
    • Termine aus dem Projektmanager in den WSC - Kalender übernehmen (eigenständiges PlugIn)
    • Abgleich mit vorhandenen Kategorien
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    Live chat Support

    • Reviewed by moderator
    Samsung Ticketsystem
    Hallo @Daniel,

    Würde mich sehr freuen wenn es ein live chat geben würde für das Ticketsytem sowie livezilla aufgebaut.

    Ich finde so was fehlt als Erweiterung für das Ticketsystem.

    Liebe Grüße, Samsung
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    Ticket Zuweisen

    • Zukünftige Umsetzung
    Peter58 Ticketsystem
    Hi,
    folgenden Vorschlag möchte ich einreichen:

    User Alice (Moderator einer Kategorie) kann einzelne Tickets anderen Moderatoren zugänglich machen, indem Alice dem anderen Moderator das Ticket zuweist. (Andere Moderatoren haben das Ticket vorher nicht…
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    Der Benutzer Foo kann Tickets erstellen, ihm können Tickets zugewiesen werden und er kann diese bearbeiten.
    Foo hat momentan die Möglichkeit auf Meine Tickets zu klicken.

    Problematisch dabei ist, dass nicht ersichtlich ist ob es sich um eine eigene…
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    Abgeschlossene Projekte Archivieren

    • Zukünftige Umsetzung
    Floka Ticketsystem
    Es wäre eine Super Erweiterung.
    Denn ich habe ein Problem.
    Mein Abgeschlossenes Projekt kann beim Ticket erstellen immer noch ausgewählt werden.
    Ich möchte aber das es auch der Projekt liste verschwindet und in eine Art Archiv auf eine Extra Projekt…
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    darkwood.design/attachment/1534/Lässt man sich über die Systembox "Ticketsystem-Kategorien" Tickets einer bestimmten Kategorie anzeigen, wäre es schön, wenn's - wie auch bei den Standard-WoltLab-Kategorien-Boxen - in der Box die Option "Filter…
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    Es wäre toll, wenn eine Option hinzugefügt wird, dass Tickets Supportstufen zugeteilt werden. Das heißt, wenn ein Ticket erstellt wird, befindet es sich grundsätzlich im 1st Level Support. Dieses Ticket können dann "1st Level Supporter" beantworten.…
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    Ich würde mir eine Massenlöschungsfunktion für Tickets wünschen. Da ich zur Zeit jede Menge Undelivered Mail Returned to Sender Mails bekomme, wäre das eine schöne erleichterung, damit man nicht 5 Seiten von Hand löschen muss
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    Hi zusammen,

    ich finde es schön wenn man während der Ticket Erstellung schon Felder wie Ticketverantwortlicher und Verknüpfungen schon setzen kann.

    Viele Grüße
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    Hallo Team-Darkwood,

    Wir würden uns wünschen, dass im Ticketsystem der Knopf +Neues Ticket dem User nicht angeboten wird, wenn er in dieser Kategorie keine Schreibrechte hat.

    Der Benutzer soll zwar die Kategorie sehen, um in alten Tickets nachzulesen,…