Vorschläge: Ticketsystem
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LikesMan kann einzelne Tickets und Antworten liken bzw. als gelesen markieren.1 Kommentar
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LikesGuten Mittag,
zwei Vorschläge: bei der Erweiterung zum Ticketsystem "Eingabefelder" wäre es super wenn man die Eingabefelder nicht nur eine Ebene weiter führen kann sondern in mehrere (siehe Screenshot_9.png), da man bspw. den Bereich…1 Kommentar -
LikesDer Benutzer Foo kann Tickets erstellen, ihm können Tickets zugewiesen werden und er kann diese bearbeiten.
Foo hat momentan die Möglichkeit auf Meine Tickets zu klicken.
Problematisch dabei ist, dass nicht ersichtlich ist ob es sich um eine eigene…2 Kommentare -
LikesDer Benutzer Foo ist mit foo@bar.lan registriert.
Foo ist z.B. gerade auf Arbeit oder weiß sein Passwort nicht.
Foo entschließt sich deshalb eine E-Mail an das Ticketsystem zu senden.
Gegenwärtig führt das beim E-Mail-Import zu dem Ergebnis, dass ein… -
LikesHallo,
nicht immer lässt sich ein Ticket direkt bearbeiten, sondern es ist zuvor noch die Bearbeitung eines anderen Tickets erforderlich.
Daher fände ich es gut, wenn es entweder die Möglichkeit gäbe z.B. über einen BB-Code …2 Kommentare -
LikesHallo.
Bitte füge die Funktion hinzu als Teammitglied Tickets für andere zu erstellen. Bei uns wird das System täglich genutzt.
Außerdem bieten wir einen Livechat an, und möchten bei größeren Anliegen gleich selber ein Ticket für den Kunden…4 Kommentare -
LikesHello, I love this plugin but is not really the best option for multi language comminities, would be nice to have the same multi language setting that we have on WolLab Suite to select the ticket language so that operators can only see tickets in…1 Kommentar
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LikesIt would be nice to have a satisfaction score in the profile of the people who act as a representative.
I think this could be achieved by sending a survey (which can be customised) either by email or directly in the forum by sending it through… -
LikesHallo könnten ihr noch das einfügen
bestes Beispiel: Ich will meinen Beitrag per Bankeinzug bezahlen ( x )
benötigte Eingabe felder werden angezeigt
Ich will meinen Beitrag per Bankeinzug bezahlen ( )
benötigte felder werden nicht angezeigt -
Likes
Kategorie Rechtevergabe vereinfachen, Signatur in Antworten von Tickets, automatische Zuweisung nach x Tagen, Antwort Vorlagen
- Vom Moderator geprüft
Guten Tag,
mein Name ist Daniel, Leitung Support von Squadofthegoldenwings (kurz SGW).
Als erstes möchte ich ein großes Lob für das Ticketsystem aussprechen, jedoch habe ich auch noch einige Verbesserungsvorschläge.
1. Aufgrund der Größe unserer…1 Kommentar -
LikesHallo,
man kann im ACP eine Beschreibung der Kategorien hinterlegen, diese werden im Frontend aber leider nicht angezeigt.
Es wäre super, wenn der User bei der Ticketerstellung diese Beschreibung angezeigt bekäme, damit die richtigen Kategorien…1 Kommentar -
LikesHallo,
manchmal packen User mehrere Anliegen in ein Ticket, die getrennt bearbeitet werden sollen - z. B. weil es unterschiedliche Zuständigkeiten gibt.
Es wäre schön, wenn man Tickets kopieren, ggf. Titel und Text editieren und eine neue Kategorie… -
LikesHallo :)
Es wäre super wenn es eine App für das Handy gibt, wo ich mich in mein WSC einloggen kann und dort nur meine Tickets verwalten kann.
Vorzugsweise mit Benachrichtigung, das ich weiß das ein neues Ticket eingestellt wurde...
Optimierung für…3 Kommentare -
LikesIn unserem Team wurde gesucht wo man die Smilies für das Ticketsystem deaktiviert werden kann. Leider haben wir nix dazu gefunden. Vielleicht besteht ja auch bei anderen Interesse das man es einbaut .3 Kommentare
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LikesHallo!
Ganz kurz gefasst: Leider werden wir mit Tickets von Gästen (eher einem Gast) zugespamt, mit einem belanglosen Inhalt.
Wäre super, wenn man die IP-Adresse des Ersteller einsehen kann oder zumindest ein Flood-Control o.ä. eingebaut wird.
Grüße. -
LikesIch hatte dies schonmal bei Woltlab geschrieben und poste es jetzt nochmal hier.
Ich würde mir automatische Nachrichten wünschen die automatisch in Form der Moderationsbenachrichtigungen gepostet werden.
Bei zuweisen beispielsweise könnte dann ein…1 Kommentar -
LikesGuten Tag,
ich habe bereits diesen Vorschlag Privat eingebracht. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät und auch als Aufgabe hier abgearbeitet werden kann schlage ich folgendes vor:
Wie ich erwähnt hatte: Gäste können ihre Tickets im nachhinein… -
LikesGuten Tag,
ich habe bereits diesen Vorschlag Privat eingebracht. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät und auch als Aufgabe hier abgearbeitet werden kann schlage ich folgendes vor:
Ähnlich wie bei Beiträgen im Forum sollten auch Tickets die… -
LikesGuten Tag,
ich habe bereits diesen Vorschlag Privat eingebracht. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät und auch als Aufgabe hier abgearbeitet werden kann schlage ich folgendes vor:
Für jede Kategorie die man im Ticketsystem erstellt soll man auch… -
LikesGuten Tag,
ich würde mir für die Version von der Worltlab Suite eine Möglichkeit wünschen, dass man einstellen kann, dass manche Benutzergruppen z.B: nur die Priorität von Niedrig bis normal verwenden können und manche (z.B: VIP) auch die…