Vorschläge: Ticketsystem
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LikesManche Tickets werden als To Do liste immer wieder benötigt zum ab arbeiten z.B. für Newsletter. Es müssen bezüglich der Themen minimale Anpassungen vorgenommen werden. Da wäre es praktisch Tickets zu einem anderen Projekt zu kopieren (gleichzeitig…
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Likesdarkwood.design/attachment/1534/Lässt man sich über die Systembox "Ticketsystem-Kategorien" Tickets einer bestimmten Kategorie anzeigen, wäre es schön, wenn's - wie auch bei den Standard-WoltLab-Kategorien-Boxen - in der Box die Option "Filter…
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LikesHallo,
Für den Projektmanager hatte ich auf Woltlab im Produkt kommentiert, und sollte dies als Vorschlag einreichen:
[…]
Das wäre eine tolle Sache, das der Projektmanager, sprich dem dem das Projekt zugewiesen wurde seinen Fortschritt prozentual angeben… -
LikesISt sowas möglich das man das Ticketsystem mit Gitlab verbindet ?1 Kommentar
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LikesHallo,
ich würde ein Möglichkeit schätzen, eine dritte Person, neben demjenigen der das Ticket einmeldet und den Bearbeitern dazu holen zu können.
Ich bilde mit diesem System ein Beschwerden-System über andere User ab und es bräuchte dann auch der User,…1 Kommentar -
LikesWenn man die Reihenfolge der Tickets in der Ticketliste ändert, soll diese für den Nutzer gespeichert werden, sodass die Tickets beim nächsten Seitenaufruf wieder genauso sortiert sind. (per Option abschaltbar)
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LikesEs wäre toll, wenn eine Option hinzugefügt wird, dass Tickets Supportstufen zugeteilt werden. Das heißt, wenn ein Ticket erstellt wird, befindet es sich grundsätzlich im 1st Level Support. Dieses Ticket können dann "1st Level Supporter" beantworten.…
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Likesbe able to create a FAQ page (with different categories)
with a box that can be shown above the ticket list page (to search answers)
and auto fetching of similar answers when typing the title/text of the new ticket. something like "have you read FAQ001,… -
LikesHallo,
es wäre Super, wenn man Statistiken über das Ticketsystem ziehen könnte. (interessant für den kommerziellen Einsatz)
Z.B.
Kategorie XY, User, etc hat 180 Tickets in 3/6/12 Monaten erhalten und die durchschnittliche Bearbeitungszeit dauerte z.B 2 Tage -
LikesGuten Tag,
Da wir uns für unsere Arbeit das Tickettool zugelegt haben, wollte ich auch gleich mal einen Vorschlag unterbreiten.
Hierbei handelt es sich um "Öffentliche Tickets".
Öffentliche Tickets sind diese, die für jeden zu sehen sind.
Ich würde es gut… -
LikesMomentan ist es meines Wissens ja nur möglich über den Avatar des zugewiesenen Ticketbearbeiter das Ticket auf öffentlich zu stellen.
Könnte man eine Möglichkeit einbauen, dies auch unter der letzten Antwort als Häkchen gleich mitzugeben. Momentan… -
LikesHallo zusammen,
aktuell kann der Bearbeiter (assigneeUser) seine "eigenen" Tickets nicht einsehen, wenn sie in einer Kategorie sind für die er keine moderativen Rechte hat. Ich fände es sinnvoll, wenn der Bearbeiter auch volle Rechte zugewiesen bekommt.
… -
LikesHallo
Wir nutzen das Ticketsystem und den Projektmanager.
Für das Ticketsystem selber gibt es ja das AddOn "Eingabefelder" mit dem man beim Ticket erstellen weitere Informationen angeben kann.
Schön wäre es wenn man die Eingabefelder beim Projekt… -
LikesEs wäre cool wenn die funktion auch gehen würde, das die Labeln automatisch hinzufügt.
- automatisches Setzen eines bestimmten Labels wenn ein Thema erstellt wird (z.B. "Offen")
- automatisches Setzen eines bestimmten Labels wenn ein Teammitglied auf ein Thema
2 Kommentare -
LikesHello there,
First of all, thanks for adding the internal notes to the plugin.
It would be really nice if you add a signature that is attached to the reply whenever a support member replies to a ticket.
One can edit that in the profile -> signature.
example:…1 Kommentar -
LikesHi,
aktuell ist es nur möglich, per Moderativen Rechten in den jeweiligen Benutzergruppen, das Recht zu vergeben dass mal Ticket als erledigt markieren kann (siehe Bild 1).
(Versteckter Text)
Wäre es möglich, dass man das Recht in den jeweiligen… -
LikesEine Frage hab ich dann noch und zwar kann man es irgendwie so machen dass wenn ein Gast jetzt ein Ticket schreibt das dann nicht seine E-Mail Adresse da steht als Name sondern dass der sich einen Namen aussuchen kann also rein schreiben kann wie er…
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LikesHallo,
vorab danke für das schöne Plugin! Wir nutzen es täglich!
Wir bearbeiten mit diesem Plugin Beschwerden von Rennunfällen unserer Online-Renn-Liga.
Da wir verhindern wollen, dass viele Beschwerden aus Wut und dem Bauch entstehen.
Haben wir hier eine… -
LikesHallo,
ich wünsche mir einen Menüpunkt, mit dem man wieder ins Hauptmenü kommt,
also in etwa so:
darkwood.design/attachment/742/
Also analog z.B. der Forenübersicht.
Wenn man sich in einem Unterforum befindet gibt es hier ebenfalls die Möglichkeit, wieder in…1 Kommentar -
LikesEs wäre mega cool wenn man das einstellen könnte wenn ein gast oder jemand ein ticket eröffnet dass der den automatisch eine nachricht bekommt (per email das gibt es das ja das meine ich nicht) ich meine in das ticket direkt beispielsweise wir haben…1 Kommentar