: Ticketsystem
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LikesHallo,
manchmal packen User mehrere Anliegen in ein Ticket, die getrennt bearbeitet werden sollen - z. B. weil es unterschiedliche Zuständigkeiten gibt.
Es wäre schön, wenn man Tickets kopieren, ggf. Titel und Text editieren und eine neue Kategorie… -
LikesWenn man im Projektmanager in der Ansicht eines Projektes auf "+ Neues Ticket" klickt, wäre es gut, wenn im anschließenden Formular das Feld "Projekt" bereits mit dem aktuellen Projekt ausgefüllt wäre (natürlich weiterhin änderbar, aber initial…
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Likesd.mertsch Ticketsystem
Threads in ein Ticket transferieren (Aus dem Forum raus als Art Bugtracker)
- Zukünftige Umsetzung
Das wäre mal eine nette Idee. Eine Bugtracker funktion einfügen. Diese soll dann an Gruppen oder mehrer Mail Adressen gesendet werden.1 comment -
LikesHallo Daniel,
Für das Ticketsystem habe ich einen weiteren Vorschlag,
Da es die Erweiterung Email Importieren gibt würde es nicht unteranderem auch Sinn machen direkt gewisse Email zu sperren die nicht importiert werden?
Ich selber Nutze als Hauptemail…1 comment -
LikesGuten Tag,
ich habe bereits diesen Vorschlag Privat eingebracht. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät und auch als Aufgabe hier abgearbeitet werden kann schlage ich folgendes vor:
Ähnlich wie bei Beiträgen im Forum sollten auch Tickets die… -
Likesdarkwood.design/attachment/1682/
In dem Menü würde ich mir die Funktion wünschen, dass man die Priorität setzen kann.2 comments -
LikesSehr geehrte Damen und Herren,
bei der Verwendung des Ticketsystem Mai-Imports habe ich offensichtliche Fehler oder nachteilige Konfigurationen festgestellt.
Mir ist dabei aufgefallen, dass
(Hidden Content)
- der Link zum Ticket nicht anklickbar ist, dieser…1 comment -
LikesIst es möglich, bei den Kategorien dahinter anzuzeigen, wie viele Tickets es in dieser Kategorie gibt?
Es wäre super, wenn die Anzeige analog z.B. dem Artikelsystem wäre:
darkwood.design/attachment/743/2 comments -
LikesWir hatten auch unseren Gästen die Möglichkeit gegeben Tickets zu erstellen um so unseren Support zu verbessern.
Leider kommen auch immer wieder Spambots durch unser Ticketsystem.
Ich hatte die Funktion für Gäste ein paar Monate deaktiviert gehabt und…1 comment -
Likes
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LikesMan kann einzelne Tickets und Antworten liken bzw. als gelesen markieren.1 comment
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LikesHallo,
nicht immer lässt sich ein Ticket direkt bearbeiten, sondern es ist zuvor noch die Bearbeitung eines anderen Tickets erforderlich.
Daher fände ich es gut, wenn es entweder die Möglichkeit gäbe z.B. über einen BB-Code …1 comment -
LikesZumindest mich interessiert bei der Projektansicht in erster Linie, welche Tickets noch zu bearbeiten bzw. erledigt sind. Deshalb fände ich es deutlich besser, wenn die Reiter "Kommentare" und "Tickets" die Plätze tauschen würden, man also initial bei…1 comment
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LikesHallo Daniel,
ich weiß nicht, ob es Technisch möglich ist, aber wäre super, wenn ein Ticket per Mail kommt, das die Mail-Adresse vom Absender im System auf einen vorhandenen Benutzer überprüft wird und dieser dann als Autor da steht, statt Gast.
Lg Tino3 comments -
LikesDer Benutzer Foo ist mit foo@bar.lan registriert.
Foo ist z.B. gerade auf Arbeit oder weiß sein Passwort nicht.
Foo entschließt sich deshalb eine E-Mail an das Ticketsystem zu senden.
Gegenwärtig führt das beim E-Mail-Import zu dem Ergebnis, dass ein… -
LikesHello, I love this plugin but is not really the best option for multi language comminities, would be nice to have the same multi language setting that we have on WolLab Suite to select the ticket language so that operators can only see tickets in…1 comment