Vorschläge: Ticketsystem
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LikesMomentan ist es meines Wissens ja nur möglich über den Avatar des zugewiesenen Ticketbearbeiter das Ticket auf öffentlich zu stellen.
Könnte man eine Möglichkeit einbauen, dies auch unter der letzten Antwort als Häkchen gleich mitzugeben. Momentan… -
LikesHallo
Wir nutzen das Ticketsystem und den Projektmanager.
Für das Ticketsystem selber gibt es ja das AddOn "Eingabefelder" mit dem man beim Ticket erstellen weitere Informationen angeben kann.
Schön wäre es wenn man die Eingabefelder beim Projekt… -
LikesHello there,
First of all, thanks for adding the internal notes to the plugin.
It would be really nice if you add a signature that is attached to the reply whenever a support member replies to a ticket.
One can edit that in the profile -> signature.
example:…1 Kommentar -
LikesGuten Tag,
ich habe bereits diesen Vorschlag Privat eingebracht. Damit dies nicht in Vergessenheit gerät und auch als Aufgabe hier abgearbeitet werden kann schlage ich folgendes vor:
Wie ich erwähnt hatte: Gäste können ihre Tickets im nachhinein… -
LikesHallo liebe Community
Ich besitze die Erweiterung des Ticketsystems "Ticketsystem: Projektmanager".
Mit dieser Erweiterung werden bei uns Kundenprojekte geplant und verwaltet.
Nun wurde vor kurzem ein Projekt abgeschlossen, welches aus diesem Grund nicht… -
LikesGuten Tag,
ich würde es begrüßen, wenn man in den "Eingabefeldern" des Ticketsystems auch die Möglichkeit hätte, den Feldtyp "labeledUrl" erstellen zu können, da wir auch in den Tickets mit Namen und Bezeichnungen arbeiten, die damit zum passenden… -
LikesHallo zusammen,
mir kam eine Idee, welche beim Arbeiten mit dem Ticketsystem in manchen Fällen echt hilfreich wäre.
Wenn Personen Tickets abschicken, kann man diesen ja zB. eine Priorität zuweisen.
Wie wäre es, wenn man einen Zeitraum festlegen könnte,…1 Kommentar -
Likeshttps://wbbsupport.de/filebase…-vorlage/?highlight=beitr
kannst du sowas für dein Ticketsystem machen und es einbauen -
LikesEs wäre der Komfortabel, wenn man die Möglichkeit hätte bei ab arbeiten eines Tickets einen Benutzer (Ticket Verfasser) in eine Benutzergruppe zu zu Ordnern. Z.B. Ein Kunde verifiziert sich und der Bearbeiter kann sofort über den Button auswählen …
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LikesWenn man die Reihenfolge der Tickets in der Ticketliste ändert, soll diese für den Nutzer gespeichert werden, sodass die Tickets beim nächsten Seitenaufruf wieder genauso sortiert sind. (per Option abschaltbar)
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LikesEine Frage hab ich dann noch und zwar kann man es irgendwie so machen dass wenn ein Gast jetzt ein Ticket schreibt das dann nicht seine E-Mail Adresse da steht als Name sondern dass der sich einen Namen aussuchen kann also rein schreiben kann wie er…
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LikesHallo,
vorab danke für das schöne Plugin! Wir nutzen es täglich!
Wir bearbeiten mit diesem Plugin Beschwerden von Rennunfällen unserer Online-Renn-Liga.
Da wir verhindern wollen, dass viele Beschwerden aus Wut und dem Bauch entstehen.
Haben wir hier eine… -
LikesHallo und allen vorweg ein frohes neues Jahr.
Wäre es als Admin bzw. Privilegierter Nutzer machbar, Tickets auch zu einem Nutzer zu öffnen?
Gruß,
Vakarian -
LikesGuten Mittag,
zwei Vorschläge: bei der Erweiterung zum Ticketsystem "Eingabefelder" wäre es super wenn man die Eingabefelder nicht nur eine Ebene weiter führen kann sondern in mehrere (siehe Screenshot_9.png), da man bspw. den Bereich…1 Kommentar -
LikesHallo,
man kann im ACP eine Beschreibung der Kategorien hinterlegen, diese werden im Frontend aber leider nicht angezeigt.
Es wäre super, wenn der User bei der Ticketerstellung diese Beschreibung angezeigt bekäme, damit die richtigen Kategorien…1 Kommentar -
LikesHallo!
Ganz kurz gefasst: Leider werden wir mit Tickets von Gästen (eher einem Gast) zugespamt, mit einem belanglosen Inhalt.
Wäre super, wenn man die IP-Adresse des Ersteller einsehen kann oder zumindest ein Flood-Control o.ä. eingebaut wird.
Grüße. -
LikesHallo zusammen.
Ich würde gerne die Funktion nutzen, dass man SLAs einrichten kann und dass die SLAs je nach Benutzergruppe unterschiedlich sein können. -
LikesSchön wäre es, wenn man bei den Tickets auf der Projektseite (im Reiter "Tickets") wie auch im Ticketsystem nur erledigte oder unerledigte Tickets anschauen könnte, die Buttons aus dem Ticketsystem also auch hier eingebunden werden würden.
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LikesHallo,
es wäre schön wenn man einzelne Eingabefelder auch einer Benutzergruppe zuweisen könnte.
Beste Grüße
FreeFun -
LikesISt sowas möglich das man das Ticketsystem mit Gitlab verbindet ?1 Kommentar