Vorschläge: Ticketsystem
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Likesibex Ticketsystem
Kategorieauswahl erforderlich und Prioriätsauswahl nicht erforderlich machen
- Zukünftige Umsetzung
Aktuell wird bei der Erstellung von Tickets grundsätzlich die erste Kategorie vorausgewählt, wodurch es regelmäßig dazu kommt, dass Benutzer sich nicht mit der Kategorieauswahl beschäftigen und Tickets entsprechend der falschen Kategorie zugeordnet… -
LikesEs wäre cool wenn die funktion auch gehen würde, das die Labeln automatisch hinzufügt.
- automatisches Setzen eines bestimmten Labels wenn ein Thema erstellt wird (z.B. "Offen")
- automatisches Setzen eines bestimmten Labels wenn ein Teammitglied auf ein Thema
2 Kommentare -
LikesHallo,
es wäre gut, wenn es die Möglichkeit geben würde eine Box anlegen zu können, die einen direkt zu neuen ungelesenen Tickets in einer Kategorie bringt. Damit würde man der Übersichtlichkeit sehr helfen. Da man immer über neue Tickets… -
LikesHallo zusammen,
es wäre schön, wenn man im Ticketsystem ein Status stezen kann.
Diese sollte im ACP individuell editierbar gemacht werden
Der Ticketbearbeiter sollte dann die Statis ändern können.
1:1 Umsetzung wie beim "Vorschläge"-Plugin :)
Danke und viele…1 Kommentar -
LikesHi zusammen,
ich wünschte mir die Möglichkeit, dass beim Erstellen von neuen Tickets man einstellen kann, dass es automatisch ein bestimmtes Label und Priorit bekommt, z.B. alle neuen Tickets haben, wenn nichts anderes angegeben, das Label "Open" und… -
LikesAdding Kanban Boards to the project manager1 Kommentar
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LikesRelatiert zu: https://darkwood.design/featur…zernamen-in-spendenliste/
Seit WoltLab Suite Version 5.3 wird die Benutzer-Online-Markierung von Benutzernamen überall durchgehend verwendet. Dementsprechend sollten die Templates des Ticketsystems nun auch… -
LikesHallo!
Es wäre echt cool wenn es eine Historie und einen Log geben würde.
Ich habe zur Zeit folgendes Problem:
Es wurden versehentlich ein Paar Tickets bearbeitet und unbrauchbar gemacht. Dies hat dazu geführt das wir diese Tickets schließen mussten.
…2 Kommentare -
LikesHallo,
Für den Projektmanager hatte ich auf Woltlab im Produkt kommentiert, und sollte dies als Vorschlag einreichen:
[…]
Das wäre eine tolle Sache, das der Projektmanager, sprich dem dem das Projekt zugewiesen wurde seinen Fortschritt prozentual angeben… -
LikesHallo :)
Es wäre super wenn es eine App für das Handy gibt, wo ich mich in mein WSC einloggen kann und dort nur meine Tickets verwalten kann.
Vorzugsweise mit Benachrichtigung, das ich weiß das ein neues Ticket eingestellt wurde...
Optimierung für…3 Kommentare -
LikesWenn ein Ticket per Mail erstellt wurde und der Absender einen "Auth-Link" zum Ticket erhalten hat, bleibt dieser Zugriff für immer bestehen. Man hat keine Möglichkeit, diesen "Auth-Link" bzw. Zugriff von außen zu deaktivieren. Das Ticket bleibt immer…
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LikesMoin,
es wäre total toll, wenn ihr es einrichten könntet, dass man die Berechtigungen die man in einem "Oberprojekt" setzt automatisiert auch auf die "Unterprojekte" vererben könnte.
Vielen Dank für die Mühe!
Freundliche Grüße
dontonn -
LikesHallo,
ich wünsche mir eine Konfigurierbare Box, die alle Projekte auflistet (wie z.B. es bei einer Kategorien Box üblich ist.)
Gruß Flo -
LikesHallo,
ich würde ein Möglichkeit schätzen, eine dritte Person, neben demjenigen der das Ticket einmeldet und den Bearbeitern dazu holen zu können.
Ich bilde mit diesem System ein Beschwerden-System über andere User ab und es bräuchte dann auch der User,…1 Kommentar -
Likesbe able to create a FAQ page (with different categories)
with a box that can be shown above the ticket list page (to search answers)
and auto fetching of similar answers when typing the title/text of the new ticket. something like "have you read FAQ001,… -
LikesHallo,
ich würde mir wünschen, dass man Projekte ganz einfach per Drag und Drop sortieren könnte (so wie bei z.B. den Kategorien). Dass man schnell aus Projekten unterprojekte machen kann und generell einen einfluss darauf hat, wie diese Sortiert sind.
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LikesHi!
Schneller Vorschlag, der eigentlich auch fix zum umsetzen sein sollte:
Als Nutzer (nicht Moderator) sollte man auch unten beim Absenden des Beitrags die Möglichkeit haben, den Beitrag als "unerledigt" zu markieren. Dieses Feld sollte bei einer Antwort… -
LikesHallo zusammen,
aktuell kann der Bearbeiter (assigneeUser) seine "eigenen" Tickets nicht einsehen, wenn sie in einer Kategorie sind für die er keine moderativen Rechte hat. Ich fände es sinnvoll, wenn der Bearbeiter auch volle Rechte zugewiesen bekommt.
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LikesHallo,
manchmal packen User mehrere Anliegen in ein Ticket, die getrennt bearbeitet werden sollen - z. B. weil es unterschiedliche Zuständigkeiten gibt.
Es wäre schön, wenn man Tickets kopieren, ggf. Titel und Text editieren und eine neue Kategorie… -
LikesHallo liebe Community
Mein Vorschlag ist, dass das Ticket einen Status bekommen kann, z.B. "pending", und dass in diesem Status die Zeit nicht weiterläuft, wie lange das Ticket offen ist, was dann in der Statistik erscheint. Das kann z.B. nützlich sein,…